NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'OGEC St Luc à Cambrai te prépare à devenir un pro de la relation client, essentielle dans le monde d'aujourd'hui. Cette formation de niveau 5 te permettra d'acquérir des compétences pratiques pour cibler et prospecter des clients, négocier des contrats et animer des événements commerciaux.

Au cours de ta formation, tu apprendras à gérer la relation client sur plusieurs canaux, notamment en ligne avec le e-commerce, et à développer des réseaux de partenaires. Tu vas aussi te familiariser avec des outils numériques pour optimiser la gestion de la relation client, ce qui est crucial dans le secteur actuel.

Cette formation s'adresse à toi si tu souhaites travailler dans des environnements variés, que ce soit dans des entreprises artisanales, commerciales ou publiques. Si tu aimes le contact humain et que tu es à l'aise avec le digital, ce BTS est fait pour toi !

Pour accéder au BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), un bac pro dans les métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce parcours s'adresse à toi si tu es intéressé par le management d'entreprise, ainsi que par les stratégies marketing et commerciales. Il est important d'avoir de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne.

Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les outils numériques et d'avoir une bonne capacité d'organisation. La formation requiert également une aptitude à travailler en équipe et à évoluer dans des environnements digitalisés. La sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien, alors prépare-toi à montrer ta motivation et ton potentiel pour la négociation et la valorisation des produits.

Le BTS NDRC est une formation assez sélective, avec un taux d'accès d'environ 80%. Pour maximiser tes chances, il est conseillé de préparer un dossier solide, mettant en avant ton intérêt pour la vente et la relation client. Une expérience dans le secteur commercial, même minime, peut être un atout.

Pense également à préparer une lettre de motivation convaincante, où tu expliques pourquoi tu es passionné par la relation client et comment tu comptes tirer parti des compétences acquises durant la formation. N'hésite pas à évoquer tes expériences personnelles ou professionnelles en lien avec le domaine.

Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et nombreux. Tu peux travailler comme conseiller commercial, chargé de clientèle ou encore animateur de réseaux de vente. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, l'industrie, et les services, avec des opportunités dans des entreprises de toutes tailles.

Les salaires peuvent varier en fonction de la taille de l'entreprise et de la région, mais en général, un débutant peut espérer un salaire autour de 1 800 à 2 200 euros brut par mois. Le tissu économique de Cambrai et de la région Hauts-de-France offre de nombreuses possibilités, surtout avec l'essor du e-commerce.