NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
Numérique·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BTS
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Bailleul
- Région
- Hauts-de-France
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à ASSOCIATION JEUNESSE ET AVENIR .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Association Jeunesse et Avenir à Bailleul te prépare à devenir un expert de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Avec cette formation, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier des offres, et à organiser des événements commerciaux.
Tu te familiariseras également avec les outils numériques pour gérer la relation client, que ce soit en face à face ou en ligne. La formation inclut des activités pratiques comme l'animation de la relation client digitale et la gestion de la vente en e-commerce, ce qui te permettra d’acquérir des compétences très recherchées sur le marché.
Ce BTS s'adresse principalement aux étudiants qui ont un bon sens du contact, un esprit commercial et une envie d'évoluer dans un environnement dynamique. Que tu sois en reconversion ou fraîchement diplômé, cette formation est accessible à tous ceux qui souhaitent se lancer dans le secteur de la vente et du marketing.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse aux étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale, et qui souhaitent développer des compétences relationnelles solides.
Avant de postuler, assure-toi d’avoir un goût prononcé pour la négociation et la valorisation de produits, surtout dans un environnement numérique. La capacité à travailler en équipe, à s'organiser et à faire preuve d'autonomie est également essentielle. Tu devras aussi être à l'aise avec les outils digitaux et savoir adopter des comportements professionnels adaptés aux attentes des entreprises.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est une formation en alternance, ce qui signifie que tu devras trouver une entreprise pour compléter ton apprentissage. Pour cela, prépare un CV solide et un bon dossier de candidature. N'hésite pas à mettre en avant tes expériences précédentes, même si elles ne sont pas directement liées à la relation client.
La formation peut être un peu sélective, alors assure-toi de bien te préparer pour les entretiens. Montre ta motivation et ton intérêt pour le secteur. Si tu as des compétences en communication ou en vente, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes candidatures.
Débouchés et insertion
Les diplômés du BTS NDRC peuvent s'orienter vers de nombreux métiers dans divers secteurs. Tu pourras travailler comme commercial, chargé de clientèle ou encore responsable de la relation client. Les opportunités sont nombreuses dans les secteurs du commerce, du service, et même dans des organisations publiques ou associatives.
Le marché du travail est dynamique dans la région Hauts-de-France, et les entreprises recherchent de plus en plus des profils capables de gérer la relation client tout en intégrant le digital. En termes de salaire, un jeune diplômé peut espérer un salaire d’entrée autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.