Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par FORMATION ALTERNANCE SUPERIEURE à Metz (Grand Est). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est essentiel de s'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale. Tu devrais avoir de solides compétences relationnelles et un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en utilisant les outils numériques. Une bonne capacité à argumenter, négocier et valoriser des produits sera également un atout. Il est important d'être à l'aise dans des environnements digitalisés et de savoir adopter des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises.
Ce parcours est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il est possible que des tests ou un entretien soient requis. Avant de candidater, assure-toi d'avoir des capacités d'organisation et d'autonomie, ainsi que des compétences pour collaborer efficacement en équipe.
Conseils pour ta candidature
Pour candidater à ce BTS, il est essentiel de soigner ton dossier. Prépare-toi à un entretien où tu pourras mettre en avant ta motivation pour le commerce et ta capacité à travailler en équipe. Si tu viens d'un bac STMG ou d'un bac pro, tu as un avantage, mais n'hésite pas à montrer tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le digital.
Cette formation peut être sélective, surtout dans une ville comme Metz où le tissu économique est dynamique. N'hésite pas à te renseigner sur l'établissement et à préparer des exemples concrets de tes expériences en relation client, que ce soit à travers des stages, des jobs d'été ou des projets scolaires.
À propos de cette formation
La formation en Négociation et Digitalisation de la Relation Client à la Formation Alternance Supérieure de Metz te prépare à devenir un expert dans la gestion de la relation client. En intégrant ce BTS, tu apprendras à développer une clientèle en utilisant des stratégies de prospection efficaces, tout en maîtrisant les outils numériques qui font désormais partie intégrante du monde commercial.
Au cours de ta formation, tu seras formé à des compétences clés comme la négociation, la communication et l'analyse de marché. Tu apprendras à gérer la relation client sur divers supports, y compris à distance. Cette formation te permettra de te familiariser avec le développement durable en intégrant des pratiques responsables dans tes stratégies commerciales.
Cette formation s'adresse aux élèves qui sont intéressés par le management, la stratégie marketing et qui souhaitent évoluer dans un environnement digitalisé. Si tu as un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente ou même un bac général, cette formation est faite pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois diplômé du BTS NDRC, tu auras accès à une multitude de débouchés dans des secteurs variés tels que le commerce, l'assurance, et même l'agroalimentaire. Les métiers visés incluent chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. C'est une formation qui ouvre des portes dans le monde professionnel.
Le taux d'insertion professionnelle pour les diplômés de ce BTS est d'environ 80%. En termes de salaires, tu peux espérer débuter autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le poste et le secteur. Metz, avec son tissu économique diversifié, offre de nombreuses opportunités d'emploi, notamment dans les entreprises qui recherchent des profils digitaux.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 185 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.