NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
Commerce·En apprentissage·Apprentissage
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à ES. ANTOINE GAPP (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ES Antoine Gapp à Peltre est une formation dynamique qui te prépare à gérer la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Situé en Moselle, cet établissement bénéficie d'un tissu économique riche, avec de nombreuses entreprises à proximité, offrant un excellent cadre pour une alternance pratique.
Tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier des contrats et à animer des événements commerciaux. La formation met également l'accent sur la maîtrise des outils digitaux, te permettant de gérer la relation client à distance et d'exploiter les canaux de vente en ligne, comme le e-commerce.
Cette formation est idéale pour toi si tu es passionné par le commerce, le marketing et que tu souhaites travailler dans divers secteurs, que ce soit dans le privé, le public ou les associations. Que tu sois plutôt orienté vers la vente directe ou la gestion de réseaux, le BTS NDRC t'offrira les compétences nécessaires pour réussir.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client à l'ES Antoine Gapp, il est conseillé d'avoir un baccalauréat STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce parcours s'adresse à des étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing, et la relation client, avec un attrait particulier pour les échanges commerciaux sur le Web.
Avant de candidater, assure-toi d'avoir de bonnes compétences relationnelles et une capacité à argumenter et négocier. Il est également important de te sentir à l'aise dans des environnements numériques et de savoir adopter un comportement professionnel adapté à l'image des entreprises. La collaboration en équipe, ainsi qu'une bonne organisation et autonomie, seront des atouts essentiels tout au long de ta formation.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est ouvert à tous, mais la sélection se fait principalement sur le dossier scolaire et la motivation. Prépare bien ta candidature : mets en avant tes expériences, même celles en dehors du cadre scolaire, qui montrent ta capacité à travailler en équipe et à communiquer.
Si tu vises une alternance, n'hésite pas à rechercher des entreprises dès maintenant et à multiplier les candidatures. Les entreprises apprécient les candidats proactifs, alors n'hésite pas à te démarquer avec des lettres de motivation personnalisées et des entretiens préparés.
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu pourras accéder à une variété de métiers liés à la relation client, tels que conseiller commercial, responsable de la relation client ou encore animateur de réseaux de vente. Les secteurs d'activité sont vastes : tu pourras travailler dans des entreprises artisanales, commerciales ou industrielles, mais aussi dans le secteur associatif ou public.
Le marché de l'emploi dans la région Grand Est est favorable aux diplômés en commerce et en gestion de la relation client, avec des salaires qui varient en fonction des secteurs, mais qui peuvent atteindre environ 28 000 € par an pour un débutant. La polyvalence de cette formation te permet de t'adapter facilement aux besoins des entreprises locales.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.
