Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par ES. ANTOINE GAPP à Peltre (Grand Est). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client à l'ES Antoine Gapp, il est conseillé d'avoir un baccalauréat STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce parcours s'adresse à des étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing, et la relation client, avec un attrait particulier pour les échanges commerciaux sur le Web.
Avant de candidater, assure-toi d'avoir de bonnes compétences relationnelles et une capacité à argumenter et négocier. Il est également important de te sentir à l'aise dans des environnements numériques et de savoir adopter un comportement professionnel adapté à l'image des entreprises. La collaboration en équipe, ainsi qu'une bonne organisation et autonomie, seront des atouts essentiels tout au long de ta formation.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est ouvert à tous, mais la sélection se fait principalement sur le dossier scolaire et la motivation. Prépare bien ta candidature : mets en avant tes expériences, même celles en dehors du cadre scolaire, qui montrent ta capacité à travailler en équipe et à communiquer.
Si tu vises une alternance, n'hésite pas à rechercher des entreprises dès maintenant et à multiplier les candidatures. Les entreprises apprécient les candidats proactifs, alors n'hésite pas à te démarquer avec des lettres de motivation personnalisées et des entretiens préparés.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ES Antoine Gapp à Peltre est une formation dynamique qui te prépare à gérer la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Situé en Moselle, cet établissement bénéficie d'un tissu économique riche, avec de nombreuses entreprises à proximité, offrant un excellent cadre pour une alternance pratique.
Tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier des contrats et à animer des événements commerciaux. La formation met également l'accent sur la maîtrise des outils digitaux, te permettant de gérer la relation client à distance et d'exploiter les canaux de vente en ligne, comme le e-commerce.
Cette formation est idéale pour toi si tu es passionné par le commerce, le marketing et que tu souhaites travailler dans divers secteurs, que ce soit dans le privé, le public ou les associations. Que tu sois plutôt orienté vers la vente directe ou la gestion de réseaux, le BTS NDRC t'offrira les compétences nécessaires pour réussir.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu pourras accéder à une variété de métiers liés à la relation client, tels que conseiller commercial, responsable de la relation client ou encore animateur de réseaux de vente. Les secteurs d'activité sont vastes : tu pourras travailler dans des entreprises artisanales, commerciales ou industrielles, mais aussi dans le secteur associatif ou public.
Le marché de l'emploi dans la région Grand Est est favorable aux diplômés en commerce et en gestion de la relation client, avec des salaires qui varient en fonction des secteurs, mais qui peuvent atteindre environ 28 000 € par an pour un débutant. La polyvalence de cette formation te permet de t'adapter facilement aux besoins des entreprises locales.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 184 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.