NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Institut Breton d'Éducation Permanente à Lorient te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Pendant cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection adaptées et à la mise en place de solutions commerciales efficaces.

Tu seras formé à la gestion de la communication et de la négociation, et à l'utilisation d'outils numériques pour optimiser tes interactions avec les clients. L'objectif est d'accroître le chiffre d'affaires tout en intégrant des principes de développement durable. Tu apprendras également à analyser les besoins du marché et à gérer des activités de manière organisée.

Cette formation s'adresse aux élèves issus de bacs STMG, bacs pro métiers du commerce et de la vente, ou bacs généraux. Si tu es motivé par le management, la stratégie commerciale et que tu as un bon sens relationnel, ce BTS est fait pour toi.

Le BTS NDRC est accessible sur dossier, avec parfois des tests ou un entretien. Pour augmenter tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le domaine commercial. N'hésite pas à inclure des expériences antérieures dans le domaine de la vente ou du service client.

Si tu as un bon dossier académique ou une mention à l'examen, tu pourras envisager une poursuite d'études, ce qui peut également renforcer ton dossier de candidature. Prépare-toi à démontrer ton intérêt pour le management et ta capacité à travailler en équipe lors de l'entretien.

Avec un BTS NDRC, tu pourras exercer dans divers métiers liés à la relation client, comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller relation client. Les secteurs qui recrutent sont variés, incluant le commerce, les assurances, et les services numériques. Les salaires peuvent varier, mais en moyenne, tu peux espérer un salaire d'entrée autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an.

À Lorient et dans les environs, le tissu économique est dynamique, avec de nombreuses entreprises cherchant à développer leur relation client, ce qui augure de bonnes opportunités pour les diplômés de ce BTS.