NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
Numérique·En apprentissage·Apprentissage
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à INSTITUT BRETON D'EDUCATION PERMANENTE .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Institut Breton d'Éducation Permanente à Lorient te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Pendant cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection adaptées et à la mise en place de solutions commerciales efficaces.
Tu seras formé à la gestion de la communication et de la négociation, et à l'utilisation d'outils numériques pour optimiser tes interactions avec les clients. L'objectif est d'accroître le chiffre d'affaires tout en intégrant des principes de développement durable. Tu apprendras également à analyser les besoins du marché et à gérer des activités de manière organisée.
Cette formation s'adresse aux élèves issus de bacs STMG, bacs pro métiers du commerce et de la vente, ou bacs généraux. Si tu es motivé par le management, la stratégie commerciale et que tu as un bon sens relationnel, ce BTS est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans les métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Tu devras soumettre un dossier de candidature, et il est possible que tu sois invité à passer des tests ou à participer à un entretien.
Le profil idéal pour cette formation inclut un intérêt pour le management d'entreprise, une forte appétence pour les échanges commerciaux, de bonnes compétences relationnelles et une capacité à évoluer dans des environnements numériques. Savoir argumenter, négocier et valoriser des produits est également essentiel. Il est important d'être autonome, organisé et capable de travailler en équipe tout en respectant les codes professionnels en vigueur.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier, avec parfois des tests ou un entretien. Pour augmenter tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le domaine commercial. N'hésite pas à inclure des expériences antérieures dans le domaine de la vente ou du service client.
Si tu as un bon dossier académique ou une mention à l'examen, tu pourras envisager une poursuite d'études, ce qui peut également renforcer ton dossier de candidature. Prépare-toi à démontrer ton intérêt pour le management et ta capacité à travailler en équipe lors de l'entretien.
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC, tu pourras exercer dans divers métiers liés à la relation client, comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller relation client. Les secteurs qui recrutent sont variés, incluant le commerce, les assurances, et les services numériques. Les salaires peuvent varier, mais en moyenne, tu peux espérer un salaire d'entrée autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an.
À Lorient et dans les environs, le tissu économique est dynamique, avec de nombreuses entreprises cherchant à développer leur relation client, ce qui augure de bonnes opportunités pour les diplômés de ce BTS.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.