Négociation et digitalisation de la relation client
Commerce·En apprentissage·Apprentissage
Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par OGEC ASS EDUCATIVE ND LE MENIMUR à Vannes (Bretagne). 59% des diplômés sont en emploi 30 mois après le diplôme (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues, 2024).
- Bonne insertion · 59% en emploi
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr).
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, tu devrais avoir un profil tourné vers le management et la stratégie commerciale. Il est essentiel d'avoir des compétences relationnelles solides, ainsi qu'une envie de développer des échanges commerciaux, notamment en ligne. La formation requiert également une capacité à argumenter, à négocier et à valoriser des produits.
Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise dans un environnement numérique, car le digital occupe une place centrale dans ce parcours. Il te faudra aussi savoir travailler en équipe et faire preuve d'organisation et d'autonomie. Ce BTS est accessible avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Les admissions se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens supplémentaires.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier, avec parfois des tests et un entretien. Pour augmenter tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le digital. Prépare-toi à montrer comment tu peux contribuer au développement commercial d'une entreprise.
Si tu as un bon dossier scolaire ou une mention à l'examen, cela peut faciliter ta poursuite d'études vers des licences professionnelles ou des écoles de commerce. N'hésite pas à te renseigner sur les attentes spécifiques des établissements lors de ta candidature.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'OGEC Ass Educative ND Le Menimur à Vannes te prépare à devenir un expert de la relation client dans un environnement digitalisé. Tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection adaptées, tout en maîtrisant la communication et la négociation.
Au cours de ta formation, tu te familiariseras avec l'analyse des données clients pour proposer des solutions commerciales innovantes. Tu apprendras également à gérer plusieurs activités de relation client à distance, en utilisant différents outils numériques. Les compétences que tu acquerras te permettront de prendre des décisions commerciales pertinentes et d’adapter tes stratégies en fonction des tendances du marché.
Cette formation s'adresse aux étudiants ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général, qui souhaitent se lancer dans une carrière dynamique et en constante évolution. Si tu es passionné par le monde commercial, le management et que tu aimes interagir avec les clients, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après l'obtention de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler en tant que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent sont variés : commerce, assurances, et services numériques, avec des salaires débutants autour de 25 000 à 30 000 euros par an.
La ville de Vannes, grâce à son tissu économique dynamique, offre de nombreuses opportunités dans le domaine commercial. En effet, de nombreuses entreprises recherchent des profils capables de gérer la relation client à distance, surtout dans le cadre de la digitalisation.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 180 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.