Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par ECM à Nancy (Grand Est). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à l'ECM, il est essentiel d'avoir un profil qui combine intérêt pour le management et compétences relationnelles. Si tu es passionné par les stratégies marketing et commerciales, et que tu souhaites développer des échanges commerciaux, notamment à travers le numérique, cette formation est faite pour toi. Tu devras également savoir argumenter, négocier et valoriser des produits, tout en étant à l'aise dans des environnements digitalisés.
Le parcours est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac professionnel dans le domaine du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences. Avant de candidater, assure-toi d'avoir des capacités d'organisation, d'autonomie et de travail en équipe, ainsi qu'une bonne compréhension des codes professionnels.
Conseils pour ta candidature
Pour postuler au BTS NDRC, il te faudra préparer un dossier solide, qui met en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce digital. Si tu as des expériences en vente ou en gestion de la relation client, n'hésite pas à les valoriser dans ta candidature.
Le processus de sélection peut inclure des tests ou un entretien, donc prépare-toi à montrer ta motivation et ta compréhension des enjeux commerciaux. Travailler sur tes compétences en négociation et ta capacité à argumenter sera un plus lors de la sélection.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ECM à Nancy est conçu pour te former aux métiers du commerce moderne. Tu apprendras à créer et développer une clientèle, à mettre en œuvre des plans de prospection efficaces et à maîtriser les outils numériques pour gérer la relation client.
Au cours de ta formation, tu te familiariseras avec les techniques de communication et de négociation, apprenant à analyser le marché et à proposer des solutions commerciales adaptées. Les compétences que tu développeras te permettront de gérer plusieurs activités liées à la relation client, que ce soit en face à face ou à distance.
Cette formation s'adresse à ceux qui sont passionnés par le commerce et la technologie. Si tu as un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général, tu as déjà un bon point de départ pour intégrer ce BTS. Tu seras également formé à la prise de décision commerciale, en tenant compte des évolutions du marché et des attentes des clients.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les diplômés du BTS NDRC peuvent prétendre à divers postes dans le domaine du commerce et de la relation client. Parmi les métiers visés, tu peux devenir chef de ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller en relation client. Les secteurs d'activité sont variés : de l'artisanat à l'industrie, en passant par le secteur associatif.
En termes de salaire, un débutant peut s'attendre à un salaire brut mensuel d'environ 1 800 à 2 200 euros, selon le secteur et la taille de l'entreprise. De plus, la ville de Nancy, avec son tissu économique dynamique, offre de nombreuses opportunités d'emploi dans ces domaines.
Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, tu peux envisager des licences professionnelles ou des écoles de commerce, surtout si tu obtiens une mention à ton examen.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 184 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.