NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Silvya Terrade à Nancy te prépare à devenir un pro de la relation client. Au programme, tu vas apprendre à créer et développer une clientèle via des plans de prospection adaptés. Tu seras formé à la communication et à la négociation, des compétences clés pour conclure des ventes et augmenter le chiffre d'affaires d'une entreprise, tout en intégrant une approche durable.

Cette formation te permettra également de te familiariser avec les outils numériques essentiels à la gestion de la relation client. Tu apprendras à analyser le marché et les besoins des clients, à organiser des événements commerciaux et à gérer les interactions à distance. En somme, tu deviendras capable de prendre des décisions stratégiques basées sur des données concrètes et des pratiques commerciales efficaces.

Le BTS NDRC s'adresse à tous les étudiants intéressés par le commerce, la vente et le management. Que tu viennes d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général, cette formation est une excellente porte d'entrée vers des carrières diversifiées et enrichissantes.

Pour candidater au BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, tu devras avoir un profil orienté vers le management et les stratégies commerciales. Idéalement, tu es intéressé par le marketing et tu souhaites développer des échanges commerciaux, notamment en utilisant les outils numériques. Tes compétences relationnelles sont essentielles, tout comme ta capacité à argumenter, négocier et valoriser des produits. Un bon sens de l'organisation et une autonomie dans ton travail seront également des atouts importants.

Le diplôme est ouvert aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro dans les métiers du commerce ou d'un bac général. L'accès se fait sur dossier, et il peut également inclure des tests ou un entretien pour évaluer ton adéquation avec la formation. Avant de postuler, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements digitaux et d'avoir l'envie de t'impliquer dans des projets collaboratifs.

Pour candidater au BTS NDRC, prépare un dossier solide qui met en avant ton intérêt pour le commerce et la relation client. Si tu as déjà des expériences professionnelles ou des projets personnels en lien avec le domaine, n'hésite pas à les mentionner. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien, alors sois prêt à discuter de tes motivations et de ta vision du métier.

Ce diplôme est assez sélectif, avec un taux d'accès d'environ 80%. Pour augmenter tes chances, développe tes compétences relationnelles et démontre ton goût pour le travail en équipe. Une bonne maîtrise des outils numériques est également un atout majeur dans ta candidature.

Une fois ton BTS NDRC en poche, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller relation client dans divers secteurs comme l'assurance, l'agroalimentaire ou même la banque. Les métiers liés à la vente et à la négociation sont en forte demande, particulièrement dans les régions dynamiques comme le Grand Est.

En termes de salaire, les débuts dans ces métiers peuvent varier entre 25 000 et 35 000 euros brut par an, selon le secteur et l'expérience. Avec quelques années d'expérience, il est tout à fait possible d'atteindre des postes à responsabilité avec des rémunérations plus élevées.

Si tu souhaites poursuivre tes études, sache qu'une bonne performance en BTS peut te permettre d'accéder à des licences professionnelles ou à des écoles de commerce, ouvrant encore plus de portes dans le monde du commerce et de la gestion.