NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par la Chambre de Commerce et d'Industrie de la Mayenne à Laval te prépare à comprendre et maîtriser les enjeux de la relation client à l'ère du digital. En suivant cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des plans de prospection ciblés et à des techniques de négociation efficaces.

Au programme, tu te familiariseras avec l'organisation et le management de l'activité commerciale, tu apprendras à interagir avec les clients via différents supports numériques et tu acquerras les compétences nécessaires pour gérer plusieurs activités de relation client simultanément. La formation aborde également l'analyse du marché et de la clientèle, te permettant d'élaborer des solutions commerciales adaptées et durables.

Ce BTS s'adresse à ceux qui ont un intérêt pour le commerce, le marketing et la communication, ainsi qu'à ceux qui souhaitent travailler dans des environnements digitaux où la relation client est primordiale. Que tu viennes d'un bac STMG, d'un bac pro ou d'un bac général, cette formation est conçue pour te donner toutes les clés pour réussir dans ce domaine en pleine évolution.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à la Chambre de Commerce et d'Industrie de la Mayenne, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce et vente, ou un bac général. Ce parcours est idéal pour toi si tu t'intéresses à la gestion d'entreprise, à la stratégie marketing, et si tu souhaites développer des compétences en relation client, notamment à travers des outils numériques.

Avant de candidater, assure-toi d'avoir un bon sens de l'organisation et une capacité à travailler en équipe. Tu devras aussi être à l'aise pour argumenter et négocier, tout en adoptant un comportement professionnel adapté aux attentes des entreprises. Une appétence pour le digital est essentielle, car une partie de la formation se concentre sur la valorisation des produits en ligne et l'interaction avec les clients via le Web.

Pour intégrer le BTS NDRC, il est essentiel d'avoir une bonne maîtrise des compétences relationnelles et un goût prononcé pour le développement commercial. Prépare un dossier solide en mettant en avant tes expériences, même celles en dehors du cadre scolaire, qui montrent ton intérêt pour la vente et la négociation.

La sélection peut se faire sur dossier, et des tests ou entretiens peuvent compléter ton évaluation. N'hésite pas à faire des recherches sur l'établissement et à montrer ta motivation pour le secteur lors de ton entretien.

Avec un BTS NDRC, tu pourras accéder à de nombreux métiers dans divers secteurs comme le commerce, l'assurance ou le marketing. Les débouchés incluent des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou chargé d'affaires en génie climatique. Le marché de l'emploi est dynamique, et la plupart des diplômés trouvent un emploi rapidement, avec un taux d'insertion de 100% !

Les salaires d'entrée varient en fonction des postes, mais tu peux t'attendre à des rémunérations compétitives qui évoluent avec l'expérience. De plus, la région Pays de la Loire, avec son tissu économique diversifié, offre de nombreuses opportunités dans le domaine commercial et digital.