Secrétaire médical (Groupe Silvya Terrade)

Les données fournies ne précisent pas le taux d’accès ni le nombre de places. Il faut donc considérer que ta candidature devra surtout montrer ta motivation pour le secteur médical et ta capacité à tenir un poste administratif avec sérieux. Mets en avant toute expérience d’accueil, de secrétariat, de relation client, d’aide à la personne, de bénévolat ou de stage en milieu sanitaire ou social.

Pour ton dossier ou ton entretien, prépare des exemples concrets : une situation où tu as dû gérer plusieurs demandes en même temps, rester poli face à une personne stressée, respecter une consigne stricte ou traiter des informations confidentielles. Ce sont des qualités directement liées au métier de secrétaire médical.

Comme la formation est en alternance, commence tôt tes recherches d’employeur autour de Laval : cabinets médicaux, cabinets dentaires, centres d’imagerie, cliniques, laboratoires, établissements médico-sociaux, associations de santé. Un candidat qui arrive avec des pistes sérieuses d’alternance montre qu’il a compris la réalité du métier.

La formation Secrétaire médical du groupe Silvya Terrade Grand-Ouest à Laval te prépare à un métier de contact, d’organisation et de gestion administrative dans le secteur de la santé. C’est une certification de niveau 4, équivalente au niveau bac, accessible en alternance : tu peux donc apprendre en centre de formation tout en te confrontant au quotidien d’une structure médicale.

Concrètement, tu apprends à accueillir les patients au téléphone ou sur place, à comprendre leur demande, à repérer ce qui relève d’une urgence selon les consignes de l’équipe médicale, puis à les orienter correctement. Tu travailles aussi sur la gestion des rendez-vous, des téléconsultations, des dossiers patients et des documents nécessaires au suivi médical.

La formation insiste aussi sur la rigueur administrative : vérifier l’identité d’un patient, mettre à jour un dossier, transmettre des informations médicales dans le respect du secret professionnel, utiliser les outils de télétransmission avec l’Assurance maladie ou les complémentaires santé, classer et archiver des documents papier ou numériques.

Elle s’adresse à toi si tu veux travailler dans le domaine médical sans exercer un métier de soin, avec un rôle central dans l’organisation du parcours patient. Il faut être à l’aise avec l’écrit, le téléphone, les outils informatiques, mais aussi savoir garder ton calme face à l’affluence, aux retards ou à des patients inquiets.

Étudier à Laval peut être un avantage si tu cherches une ville à taille humaine, avec un accès aux structures de santé de la Mayenne et plus largement des Pays de la Loire. L’alternance est particulièrement pertinente dans ce métier, car une bonne partie des compétences s’acquiert en situation réelle, au contact des patients et des professionnels de santé.

Cette formation te prépare à travailler à l’accueil et au secrétariat dans un cabinet médical, une clinique, un centre de santé ou un service hospitalier. Tu apprends à recevoir les patients au téléphone ou sur place, à utiliser un vocabulaire adapté, à vérifier leur identité et à les orienter selon leur demande, leur niveau d’autonomie et le degré d’urgence.

Tu développes aussi des compétences administratives liées au parcours de soins : création et mise à jour des dossiers patients, collecte des informations nécessaires, gestion des rendez-vous de consultation ou de téléconsultation, préparation des documents administratifs et information des patients sur les démarches de prise en charge.

• Accueil des patients : écoute, reformulation, gestion des situations tendues ou d’affluence.
• Organisation médicale : planification des rendez-vous selon l’urgence, le type d’examen ou la pathologie.
• Gestion de dossiers : vérification des informations, respect de la confidentialité et des règles liées aux droits des patients.
• Communication professionnelle : rédaction, adaptation et transmission de documents pour les médecins, laboratoires, services internes ou patients.
• Outils numériques : utilisation de logiciels médicaux, retranscription de comptes rendus à partir de notes ou de dictées numériques.

L’objectif est que tu sois capable de faire le lien entre les patients et les professionnels de santé, tout en assurant un suivi administratif fiable, organisé et confidentiel.

Après cette formation, tu peux viser des postes de secrétaire médical, assistant médico-administratif, secrétaire en cabinet médical, secrétaire en clinique, en centre de santé, en laboratoire, en cabinet paramédical ou dans une structure sanitaire et sociale. Ton rôle sera de faire le lien entre les patients, les praticiens, les organismes de prise en charge et parfois les familles.

Les employeurs possibles sont variés : hôpitaux publics ou privés, cliniques, polycliniques, cabinets de médecins généralistes ou spécialistes, cabinets paramédicaux, structures sociales, associations et établissements médico-sociaux. À Laval et en Mayenne, les besoins peuvent exister dans les structures de proximité, notamment parce que l’organisation administrative des parcours de soins devient de plus en plus importante.

Le salaire n’est pas indiqué dans les données fournies. En début de carrière, la rémunération dépend beaucoup du type d’employeur, du statut public ou privé, de l’expérience et du niveau de responsabilités. L’alternance peut toutefois faciliter l’insertion, car elle te permet de sortir de formation avec une première expérience professionnelle directement valorisable.