Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par FORMATION ALTERNANCE SUPERIEURE à Reims (Grand Est). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac professionnel dans les métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. L'établissement recherche des étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale, et qui possèdent de solides compétences relationnelles.
Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements numériques et digitalisés, car la formation implique beaucoup d'interactions sur le Web. Il est également important d'avoir un goût prononcé pour la négociation et la valorisation des produits. La capacité à travailler en équipe, à s'organiser et à faire preuve d'autonomie sont des atouts majeurs pour réussir dans ce cursus.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il est conseillé de préparer un dossier solide mettant en avant ta motivation et tes compétences relationnelles. Les candidats issus de bacs STMG ou professionnels du commerce sont particulièrement bienvenus. Si tu as un bon dossier académique ou une mention au bac, cela peut t'ouvrir des portes pour des admissions parallèles vers des études supérieures.
Attends-toi également à un entretien qui pourra évaluer ton intérêt pour la relation client et ta capacité à travailler en équipe. Prépare quelques exemples concrets de situations où tu as dû négocier ou interagir avec des clients, cela fera la différence lors de ta candidature.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par la Formation Alternance Supérieure à Reims est une excellente opportunité pour ceux qui souhaitent se plonger dans le monde dynamique de la relation client. Grâce à un parcours en alternance, tu pourras combiner théorie et pratique, te préparant ainsi aux réalités du marché du travail.
Dans ce BTS, tu apprendras à créer et développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication, à la négociation et à l'analyse des besoins des clients, afin de leur proposer des solutions adaptées qui répondent à la fois à leurs attentes et aux objectifs de l'entreprise.
La formation couvre également des compétences en gestion de la relation client à distance, te familiarisant avec les outils numériques nécessaires pour interagir efficacement avec les clients. À l'issue de ton parcours, tu seras capable de prendre des décisions commerciales éclairées et d'analyser le marché pour optimiser les performances de l'entreprise.
Cette formation s'adresse particulièrement aux élèves issus de bacs STMG, professionnels du commerce, ou bacs généraux, qui ont un intérêt marqué pour le management, le marketing et les interactions commerciales. Si tu as un bon sens relationnel et que tu souhaites évoluer dans un environnement digitalisé, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont très variés. Tu pourras exercer des métiers tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, conseiller en assurance ou encore gestionnaire de contrats. Le secteur commercial est en pleine expansion, avec une forte demande pour des profils capables de gérer la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé.
En ce qui concerne les salaires, les premiers postes peuvent offrir un salaire brut mensuel compris entre 1 800 et 2 500 euros, selon l'expérience et le secteur d'activité. À Reims, le tissu économique est riche, avec de nombreuses entreprises dans le secteur agroalimentaire et des services, offrant de belles opportunités de carrière.
Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, une licence professionnelle ou une école de commerce est possible, surtout si tu as un bon dossier. Cela te permettra de te spécialiser davantage et d'accéder à des postes à responsabilité plus élevés dans le futur.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 184 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.