NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
Numérique·En apprentissage·Apprentissage
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à ECOLE FRANCAISE DE L'ALTERNANCE .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'École Française de l'Alternance à Reims te prépare à devenir un pro de la relation client. En alternant théorie et pratique, tu apprendras à créer et développer une clientèle, à mettre en œuvre un plan de prospection et à communiquer efficacement.
Au programme, tu te familiariseras avec les techniques de négociation et de vente, tout en utilisant des outils numériques pour interagir avec la clientèle. Tu seras formé à la collecte et à l'analyse des informations de marché, ce qui te permettra de proposer des solutions commerciales adaptées et durables.
Cette formation s'adresse aux étudiants motivés par le management, la stratégie marketing et commerciale, et qui souhaitent évoluer dans des environnements digitaux. Si tu aimes travailler en équipe et développer des échanges commerciaux, ce BTS pourrait être fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce cursus s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale des entreprises.
Il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles, un goût prononcé pour la négociation et l'argumentation, ainsi qu'une aisance dans les environnements numériques. Tu devras également faire preuve d'autonomie et d'organisation, tout en sachant travailler en équipe. Avant de candidater, assure-toi d'être prêt à valoriser des produits et à développer des échanges commerciaux, notamment en ligne.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Assure-toi de bien préparer ton dossier en mettant en avant tes compétences relationnelles et ton goût pour le commerce.
Si tu es vraiment intéressé par ce parcours, n'hésite pas à te renseigner sur les attentes nationales de Parcoursup, notamment ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale. Un bon dossier et une mention à l'examen peuvent t'ouvrir les portes de poursuites d'études intéressantes après le BTS.
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi dans divers secteurs d'activité. Tu peux viser des postes comme chef des ventes, conseiller relation client ou encore technico-commercial dans des domaines variés tels que l'agroalimentaire ou les assurances.
Le marché local à Reims et dans la région Grand Est est dynamique, avec une demande croissante pour des professionnels capables de gérer la relation client, notamment dans le secteur numérique. Les salaires peuvent varier, mais les postes dans la vente et la relation client offrent généralement des rémunérations attractives, surtout avec de l'expérience.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.