Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par ECOLE FRANCAISE DE L'ALTERNANCE à REIMS (Grand Est). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce cursus s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale des entreprises.
Il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles, un goût prononcé pour la négociation et l'argumentation, ainsi qu'une aisance dans les environnements numériques. Tu devras également faire preuve d'autonomie et d'organisation, tout en sachant travailler en équipe. Avant de candidater, assure-toi d'être prêt à valoriser des produits et à développer des échanges commerciaux, notamment en ligne.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Assure-toi de bien préparer ton dossier en mettant en avant tes compétences relationnelles et ton goût pour le commerce.
Si tu es vraiment intéressé par ce parcours, n'hésite pas à te renseigner sur les attentes nationales de Parcoursup, notamment ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale. Un bon dossier et une mention à l'examen peuvent t'ouvrir les portes de poursuites d'études intéressantes après le BTS.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'École Française de l'Alternance à Reims te prépare à devenir un pro de la relation client. En alternant théorie et pratique, tu apprendras à créer et développer une clientèle, à mettre en œuvre un plan de prospection et à communiquer efficacement.
Au programme, tu te familiariseras avec les techniques de négociation et de vente, tout en utilisant des outils numériques pour interagir avec la clientèle. Tu seras formé à la collecte et à l'analyse des informations de marché, ce qui te permettra de proposer des solutions commerciales adaptées et durables.
Cette formation s'adresse aux étudiants motivés par le management, la stratégie marketing et commerciale, et qui souhaitent évoluer dans des environnements digitaux. Si tu aimes travailler en équipe et développer des échanges commerciaux, ce BTS pourrait être fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi dans divers secteurs d'activité. Tu peux viser des postes comme chef des ventes, conseiller relation client ou encore technico-commercial dans des domaines variés tels que l'agroalimentaire ou les assurances.
Le marché local à Reims et dans la région Grand Est est dynamique, avec une demande croissante pour des professionnels capables de gérer la relation client, notamment dans le secteur numérique. Les salaires peuvent varier, mais les postes dans la vente et la relation client offrent généralement des rémunérations attractives, surtout avec de l'expérience.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 185 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.