MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL

ISPN

Business·En apprentissage·Apprentissage

Diplôme
5 (BTS, DEUST...)
Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Cherbourg-en-Cotentin
Région
Normandie
La formation

À propos de cette formation

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) proposé par l'ISPN à Cherbourg-en-Cotentin te prépare à devenir un acteur clé dans le secteur commercial. Cette formation est idéale si tu souhaites apprendre à gérer une équipe, diriger une unité commerciale et optimiser les performances de vente.

Au programme, tu découvriras comment organiser et animer une équipe commerciale, gérer les stocks et les approvisionnements, ainsi qu'élaborer des budgets. Tu apprendras également à développer la relation client à travers des techniques de vente-conseil, en te concentrant sur la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Cette formation s'adresse à tous ceux qui ont un bon sens des relations humaines et un goût pour le commerce. Que tu viennes d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente ou d'un bac général, tu seras bien préparé pour intégrer ce cursus.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour intégrer le BTS MCO à l'ISPN, il te faudra soumettre un dossier de candidature qui sera examiné, et potentiellement passer des tests ou un entretien. Assure-toi de mettre en avant tes compétences relationnelles et ton appétence pour le commerce. Un bon dossier scolaire ou une mention au bac pourrait te permettre de poursuivre tes études par la suite.

Prépare-toi à démontrer ta motivation pour le management et le commerce lors de l'entretien. N'hésite pas à te renseigner sur les sujets d'actualité en matière de marketing et de gestion commerciale, cela pourra faire la différence !

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Après un BTS MCO, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller relation client dans divers secteurs. Le marché local à Cherbourg, avec ses entreprises de distribution et ses unités commerciales, est dynamique et offre de nombreuses possibilités d'emploi.

Les salaires peuvent varier, mais en général, un débutant dans ce domaine peut espérer un salaire de départ autour de 24 000 à 30 000 euros bruts annuels, selon le poste et l'expérience. De plus, le secteur du commerce est en constante évolution, ce qui augmente les chances de trouver un emploi rapidement après l'obtention de ton diplôme.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • D1401
  • D1501
  • M1704
  • M1705
  • D1506

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client Disposer d'une appétence pour le conseil client, la mise en avant des produits, l'animation d'une équipe, la valorisation d'un lieu de vente Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale, ainsi qu'à leur environnement économique et juridique Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels
Accès Le BTS MCO (management commercial opérationnel) est accessible avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente ou un bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Traiter les commandes et préparer les expéditions
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
  • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
  • Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
  • Gérer les réclamations de manière efficace
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve de créativité, d'inventivité
Carrière

Métiers et débouchés

Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.

Secteurs d'activité

Commerce et distributionCommunication et marketing
Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.