NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Pôle BTS Alternance à Trélazé, dans le Maine-et-Loire, te prépare à devenir un professionnel clé dans le domaine de la relation client. Grâce à une formation axée sur la prospection, la communication et la négociation, tu apprendras à développer une clientèle tout en intégrant les outils numériques modernes.

Au cours de ta formation, tu seras formé à l'organisation et au management de l'activité commerciale. Tu apprendras à gérer des relations clients à distance tout en prenant des décisions commerciales éclairées. La formation inclut également des enseignements sur la recherche d'informations sur le marché et la clientèle, te permettant de créer une documentation professionnelle essentielle.

Cette formation s'adresse à ceux qui sont motivés par le commerce, la gestion et le digital. Si tu aimes interagir avec les clients et que tu souhaites travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution, ce BTS est fait pour toi.

Pour candidater au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est essentiel d'avoir un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Le profil idéal inclut des compétences relationnelles, une appétence pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne, ainsi qu'une capacité à argumenter et à négocier pour valoriser des produits.

Avant de postuler, il est également important d'être à l'aise dans des environnements numériques et digitalisés, de savoir adopter des comportements professionnels appropriés et de disposer de compétences en travail d'équipe. Une bonne organisation et un sens de l'autonomie sont des atouts précieux. Ce BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro commerce ou d'un bac général, avec une admission sur dossier pouvant inclure des tests ou un entretien.

Le BTS NDRC est accessible avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce, ou un bac général. Les admissions se font sur dossier, avec parfois des tests et des entretiens. Prépare un dossier solide en mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le management et le commerce digital.

Si tu vises ce BTS, il est recommandé de travailler sur tes capacités à argumenter et à négocier, ainsi qu'à développer tes connaissances sur les outils numériques. Cela te donnera un avantage lors de la sélection.

Les diplômés du BTS NDRC peuvent s'orienter vers une multitude de métiers, tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou chargé d'affaires dans divers secteurs, allant de l'agroalimentaire aux assurances. Le marché du travail est favorable, notamment dans la région des Pays de la Loire, où les entreprises recherchent activement des professionnels formés à la digitalisation de la relation client.

En termes de salaire, un débutant peut espérer une rémunération d'environ 25 000 à 30 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes en fonction de l'expérience et des compétences acquises.