NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'OGEC Beauce Gatinais à Pithiviers te forme à devenir un professionnel de la relation client dans un environnement digitalisé. Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle à travers des techniques de prospection efficaces. Tu seras également formé à la communication et à la négociation, des compétences clés pour proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins de tes clients.

Cette formation est idéale pour les lycéens intéressés par le management, la stratégie marketing et les échanges commerciaux, notamment via le Web. En plus de développer des compétences relationnelles, tu apprendras à gérer plusieurs activités liées à la relation client, en utilisant divers outils numériques et en interagissant avec les clients à distance.

Le BTS NDRC est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro en commerce ou d'un bac général. En intégrant cette formation, tu te prépares à un marché de l'emploi dynamique, particulièrement dans des secteurs variés allant de la grande distribution à l'assurance, en passant par le secteur agroalimentaire.

Pour candidater au BTS NDRC, il te faudra préparer un dossier solide. Si tu es issu d'un bac STMG ou d'un bac pro commerce, tu as de bonnes chances d'être admis. Cependant, le processus peut être sélectif, notamment à travers des tests et des entretiens. Pour te démarquer, n'hésite pas à mettre en avant tes expériences en vente ou en relation client, même si elles sont limitées.

À l'approche de la candidature, assure-toi d'avoir une bonne compréhension des enjeux du commerce digital et d'être capable d'argumenter tes motivations. Prépare-toi aussi à discuter de tes compétences relationnelles et de ta capacité à travailler en équipe, des atouts très recherchés dans ce domaine.

Les débouchés après un BTS NDRC sont nombreux et diversifiés. Tu pourras postuler à des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller relation client. Les secteurs qui recrutent activement incluent le commerce, l'assurance et le digital. Selon les données, le salaire moyen pour ces postes peut varier, mais il est courant de voir des salaires débutants autour de 24 000 à 30 000 euros brut par an.

De plus, avec un bon dossier, il est possible de poursuivre tes études en licence professionnelle ou en école de commerce. Cela peut t'ouvrir encore plus de portes et te permettre de te spécialiser dans un domaine qui te passionne, comme le marketing digital ou la gestion de la relation client.