NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ESGCV à Nantes est une formation qui t'apprend à gérer la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. En alternance, tu vas non seulement théoriser, mais aussi mettre en pratique tes compétences sur le terrain.

Au cours de ta formation, tu découvriras comment créer et développer une clientèle en élaborant des plans de prospection efficaces. Tu apprendras à communiquer, à négocier, et à prendre des décisions commerciales en tenant compte des spécificités du marché. La gestion de la relation client sera au cœur de ton apprentissage, te préparant à interagir avec les clients via différents supports numériques.

Cette formation s'adresse aux lycéens issus de filières comme le bac STMG, les bacs pro en commerce, ou encore les bacs généraux. Si tu es passionné par le management, le marketing et que tu souhaites évoluer dans un environnement numérique, ce BTS est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un baccalauréat STMG, un bac pro dans les métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce parcours est idéal si tu es passionné par le management et les stratégies commerciales des entreprises, avec un intérêt particulier pour le développement de relations commerciales, notamment en ligne.

Tu devras mobiliser des compétences relationnelles solides, être à l'aise avec les environnements numériques et digitalisés, et avoir une capacité à argumenter et négocier. Une bonne organisation, de l'autonomie et la capacité à travailler en équipe sont également essentielles. Les candidatures se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.

Pour candidater au BTS NDRC, prépare-toi à présenter un dossier solide, surtout si tu vises une admission sur entretien. Les critères d'admission prennent en compte ton intérêt pour le management d'entreprise et tes compétences relationnelles. Prends le temps de valoriser tes expériences, même celles en dehors du cadre scolaire.

Si tu viens d'un bac général, mets en avant ta curiosité pour le commerce et ton goût pour la négociation. Des stages ou des projets en lien avec la vente ou la relation client peuvent également faire la différence.

Avec un BTS NDRC, les débouchés sont très variés. Tu pourras prétendre à des métiers tels que conseiller relation client, chargé d'affaires, ou encore responsable d'équipe commerciale. Le secteur est en plein essor, surtout à Nantes où le tissu économique est dynamique, avec de nombreuses entreprises cherchant à renforcer leur relation client.

Concernant les salaires, un débutant dans ce domaine peut espérer un salaire autour de 24 000 à 28 000 euros brut par an, selon l'entreprise et la région. Les perspectives d'évolution sont également intéressantes, avec des possibilités de poursuite d'études vers des licences professionnelles ou des écoles de commerce.