NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Retravailler dans l'Ouest à Nantes te prépare à devenir un expert de la relation client dans un monde de plus en plus digital. Grâce à une formation orientée sur la pratique, tu apprendras à créer et à développer une clientèle en utilisant des techniques modernes de prospection et de communication.

Tu seras formé aux outils numériques qui te permettront de gérer la relation client à distance, de négocier des contrats et d'analyser les besoins des clients. Les compétences que tu acquerras te permettront d'interagir efficacement avec les clients via différents supports, tout en développant des stratégies commerciales durables.

Cette formation s'adresse à ceux qui s'intéressent au management, à la stratégie commerciale et qui souhaitent évoluer dans des environnements numériques. Si tu aimes argumenter, négocier et valoriser des produits, alors ce BTS est fait pour toi.

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est conçu pour des étudiants intéressés par le management et la stratégie commerciale des entreprises. Le profil idéal inclut des personnes ayant de bonnes compétences relationnelles, un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne, et une capacité à argumenter et négocier efficacement. Il est également essentiel d'être à l'aise dans des environnements numériques, de savoir adopter des comportements professionnels adéquats et de travailler en équipe tout en étant autonome.

Pour candidater, tu peux venir d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent être requis pour évaluer ta motivation et tes compétences. Assure-toi d'être prêt à démontrer ton intérêt pour ce domaine avant de postuler.

Le BTS NDRC est accessible avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances, assure-toi de bien préparer ton dossier en mettant en avant tes expériences et tes compétences relationnelles.

Si ta candidature est retenue, n'hésite pas à te renseigner sur les projets et les activités de l'établissement pour montrer ta motivation lors de l'entretien. Pense à te préparer également à des questions sur ta vision de la digitalisation dans le commerce.

À l'issue de ta formation, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans des secteurs variés comme le commerce, l'assurance, ou même des postes de conseiller client dans le secteur bancaire. Les métiers visés incluent chef des ventes, gestionnaire de contrats d'assurance, et conseiller relation client.

Le marché de l'emploi dans la région nantaise est dynamique, avec des entreprises qui recherchent des professionnels capables de s'adapter aux évolutions numériques. Les salaires varient en fonction des postes, mais un débutant peut espérer gagner entre 24 000 et 30 000 euros par an.

Avec un bon dossier, tu pourrais également envisager une poursuite d'études en licence professionnelle ou dans une école de commerce, ce qui te permettra d'accéder à des postes à plus haute responsabilité.