NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à l'Institut Français de Langues de Saint-Étienne te prépare à gérer la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des plans de prospection efficaces, tout en maîtrisant les techniques de communication et de négociation.

Tu seras formé à l'analyse du marché et à la collecte d'informations clients, ce qui te permettra d'élaborer des solutions commerciales adaptées pour accroître le chiffre d'affaires de manière durable. De plus, tu découvriras comment gérer la relation client à distance en utilisant différents outils numériques, tout en organisant et en animant des événements commerciaux.

Cette formation s'adresse aux étudiants issus de bacs STMG, bacs pro métiers du commerce et de la vente, ou bacs généraux. Si tu es passionné par le management et la stratégie commerciale, ce BTS est fait pour toi !

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, tu es idéalement issu d'un bac STMG, d'un bac professionnel dans les métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Ce parcours est particulièrement adapté si tu es intéressé par le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises.

Avant de candidater, il est essentiel que tu possèdes de solides compétences relationnelles et que tu sois à l'aise avec les échanges commerciaux, notamment sur le Web. Une bonne capacité d'argumentation, de négociation et une certaine autonomie te seront également indispensables. Enfin, tu devras démontrer une capacité à travailler en équipe et à évoluer dans des environnements numériques, tout en adoptant les codes professionnels appropriés.

Pour intégrer le BTS NDRC, il est important de préparer un dossier solide. Les admissions se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Assure-toi de mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le management et la vente.

Si tu as un bon dossier scolaire avec des notes solides dans des matières comme le marketing ou la gestion, ta candidature sera renforcée. N'hésite pas à te renseigner sur les tendances du marché et à démontrer ton goût pour le digital, car cela joue un rôle clé dans la sélection.

Le BTS NDRC offre une large gamme de débouchés dans des secteurs variés. Parmi les métiers accessibles, tu pourras devenir chef de vente, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent comprennent le commerce, l'agroalimentaire, et les assurances, notamment en raison de la digitalisation croissante de ces domaines.

En termes de salaire, les débutants peuvent s'attendre à un revenu autour de 1 800 à 2 200 euros brut par mois, selon le secteur et la région. La ville de Saint-Étienne, avec son tissu économique diversifié, offre de nombreuses opportunités d'emploi pour les diplômés de ce BTS, surtout dans les entreprises tournées vers le digital.