3 (CAP...) Alternance

EMPLOYE ADMINISTRATIF ET D'ACCUEIL (TP)

SAVOIRS ET FORMATION

Dole, Jura, Bourgogne-Franche-Comté

Business En apprentissage Apprentissage

À propos de cette formation

La formation d'Employé Administratif et d'Accueil, proposée par Savoirs et Formation à Dole, te prépare à exercer un rôle clé au sein de diverses structures. En seulement un an, tu acquerras des compétences essentielles pour réaliser des travaux administratifs courants et assurer un accueil de qualité.

Au programme, tu apprendras à utiliser des outils bureautiques comme les traitements de texte et les tableurs, à gérer la communication par e-mail et à organiser des documents. Tu seras également formé à l'accueil des visiteurs et à la gestion des appels téléphoniques, tout en te familiarisant avec les outils collaboratifs modernes.

Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent intégrer rapidement le monde du travail, que tu sois en reconversion professionnelle ou en recherche d'un premier emploi. L'alternance te permettra de mettre en pratique tes compétences en entreprise tout en apprenant.

Conseils de candidature

Pour postuler à la formation d'Employé Administratif et d'Accueil, il est important de montrer ta motivation et ta capacité à travailler en équipe. La formation n'est pas très sélective, mais il est conseillé de préparer un entretien où tu pourras démontrer ton intérêt pour le secteur administratif.

Sois prêt à mettre en avant tes compétences en organisation, ta réactivité et ton sens du service, qui sont essentiels dans ce métier. N'hésite pas à te renseigner sur les outils bureautiques si tu ne les maîtrises pas encore, cela te sera très utile.

Débouchés et insertion

À l'issue de ta formation, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Le métier d'adjoint administratif est particulièrement recherché dans des secteurs variés tels que les entreprises privées, les administrations publiques, ou encore dans des associations. La polyvalence de ce poste te permettra d'évoluer dans différents environnements de travail.

En termes de salaire, un employé administratif débutant peut s'attendre à un salaire autour de 1 500 à 1 800 euros brut par mois, avec des perspectives d'évolution intéressantes selon l'expérience et les responsabilités. Le tissu économique dynamique de Dole et des environs offre de nombreuses opportunités d'embauche dans ce domaine.

Spécialités et parcours

M1601M1606M1602

Compétences visées

Activités visées

Dans le respect des consignes et en prenant en compte l'environnement de la structure, il assure les travaux courants de secrétariat : il présente, saisit et actualise des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques et optimise le fonctionnement de la messagerie générique de la structure. Au quotidien, il assure l'accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier ; il effectue les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d'informations tant à l'interne qu'à l'externe. Pour optimiser les organisations internes, il utilise des outils de collaboration, synchrones et asynchrones, et adopte une attitude écoresponsable en numérisant des documents, en local ou sur des serveurs distants tels que dans un cloud, afin d'assurer la conservation et la traçabilité des informations selon les procédures en vigueur. L'employé administratif et d'accueil exerce son activité sous la responsabilité de la hiérarchie et en relation avec les différents services internes comme avec les partenaires externes. Il organise son travail en fonction des priorités qui lui sont données, avec réactivité. Il respecte les règles de confidentialité et veille à assurer un environnement d'accueil conforme à la culture de la structure. L'emploi s'exerce au sein d'un service ou à un poste d'accueil. Il nécessite un savoir-faire mobilisant des qualités personnelles comme des compétences techniques. L'utilisation quotidienne d'outils collaboratifs, d'une messagerie et de logiciels spécifiques à la structure implique, en permanence, une actualisation des compétences liées aux évolutions technologiques. Les conditions d'exercice varient selon la structure dans laquelle il peut assurer tout ou partie des activités de l'emploi. Dans des structures de taille importante, les activités sont déterminées par les spécificités du service et nécessitent un autocontrôle du respect des procédures. Dans des PME et TPE, une certaine autonomie est nécessaire ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation aux différents contextes de travail. L'employé administratif et d'accueil doit faire face à des changements ou des interruptions fréquentes d'activité dans un environnement qui peut être bruyant. La simultanéité des tâches et l'afflux de visiteurs et d'appels téléphoniques nécessitent une capacité d'organisation et de contrôle de soi, dans une posture de service.

Compétences attestées

1. Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure * Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte * Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur * Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information * Trier et traiter les e-mails et le courrier * Classer et archiver les informations et les documents 2. Assurer l'accueil d'une structure * Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs * Traiter les appels téléphoniques * Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Métiers et débouchés

adjoint/e administratif/ve
M1601

Accueil et renseignements
M1606

Saisie de données
M1602

Opérations administratives

Secteurs d'activité

L'emploi s'exerce dans tous types de structures : privées, publiques, commerciales ou non, quel que soit le secteur d'activité.

Certification

Code RNCP : RNCP36803

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.