Négociation et digitalisation de la relation client
Commerce ·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BTS
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Champagnole
- Région
- Bourgogne-Franche-Comté
Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par OGEC CENTRE SCOLAIRE PRIVE JEANNE D ARC à Champagnole (Bourgogne-Franche-Comté). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro orienté vers les métiers du commerce, ou un bac général. Ce parcours s'adresse à des étudiants intéressés par le management, la stratégie commerciale et le marketing. Si tu as une affinité pour le numérique, que tu es à l'aise avec l'argumentation et la négociation, tu es sur la bonne voie.
Avant de candidater, assure-toi de posséder de bonnes compétences relationnelles, un goût pour les échanges commerciaux, et la capacité de travailler en équipe. La formation nécessite également une certaine autonomie et une bonne organisation, car tu devras évoluer dans des environnements digitalisés et adopter des comportements professionnels adaptés.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC à l'OGEC Jeanne D'Arc est accessible avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le monde commercial lors de ta candidature.
Si tu as un bon dossier, n'hésite pas à mentionner tes projets d'études supérieures. En effet, une poursuite d'études est envisageable vers des licences professionnelles ou des écoles de commerce, surtout si tu obtiens une mention à l'examen.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'OGEC Centre Scolaire Privé Jeanne D'Arc à Champagnole te prépare à devenir un acteur clé dans la gestion de la relation client. Au cœur de cette formation, tu apprendras à développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces et à gérer des interactions via des outils numériques.
Concrètement, tu seras formé à la communication, à la négociation, et à l'analyse des marchés pour formuler des solutions commerciales pertinentes. Tu découvriras comment organiser et animer des activités commerciales, tout en garantissant une relation client de qualité, tant en face à face qu'à distance.
Cette formation s'adresse aux élèves intéressés par le management, le marketing, et la vente, ayant un bon sens de la relation humaine et une appétence pour les environnements digitaux. Si tu es motivé par le développement commercial et que tu souhaites évoluer dans un cadre dynamique, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreuses opportunités professionnelles dans divers secteurs. Les diplômés peuvent exercer comme chef de ventes, conseiller relation client, ou gestionnaire de contrats d'assurance, pour n'en citer que quelques-uns. Le marché local à Champagnole et dans le Jura est propice à l'embauche, avec une forte demande dans le domaine commercial et la digitalisation.
Les salaires varient selon le poste et l'expérience, mais tu peux t'attendre à un salaire moyen aux alentours de 25 000 à 30 000 euros brut par an en début de carrière. Avec de l'expérience, ces chiffres peuvent rapidement évoluer, surtout avec des postes à responsabilité.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 184 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.