4 (BAC...) Alternance

ACCUEIL-RECEPTION

Poligny, Jura, Bourgogne-Franche-Comté

Commerce En apprentissage Apprentissage

À propos de cette formation

La formation ACCUEIL-RECEPTION offerte par le Lycée Polyvalent Hyacinthe Friant à Poligny te prépare aux métiers de l'accueil dans le secteur de l'hôtellerie et du tourisme. Situé dans le Jura, en Bourgogne-Franche-Comté, cet établissement bénéficie d'un cadre agréable et d'un tissu économique dynamique, idéal pour des stages et des alternances.

Au cours de cette formation, tu apprendras à gérer l'accueil des clients, à traiter les réservations et à assurer un suivi administratif rigoureux. Tu te familiariseras avec les techniques de vente des services de l'établissement, ainsi qu'avec les procédures de remise en état de ton poste de travail. La maîtrise de l'anglais et d'une autre langue étrangère est également essentielle.

Cette formation s'adresse aux lycéens passionnés par le contact humain et le secteur de l’hôtellerie. Si tu as un bon sens du relationnel et que tu es à l'aise dans un environnement dynamique, ce parcours est fait pour toi.

Conseils de candidature

La formation ACCUEIL-RECEPTION est assez sélective, avec un taux d'accès d'environ 80%. Pour maximiser tes chances d'admission, il est conseillé de préparer un dossier solide et de montrer ta motivation pour le secteur de l'hôtellerie. Pense à valoriser tes expériences passées, même si elles sont limitées, et à bien te préparer pour les entretiens.

Si tu as des stages ou des expériences en service client, n'hésite pas à les mentionner. Une bonne maîtrise de l'anglais et d'autres langues étrangères peut également faire la différence lors de ta candidature.

Débouchés et insertion

Les débouchés après cette formation sont variés et s'étendent dans plusieurs secteurs, notamment les hôtels, les résidences hôtelières, et les centres de loisirs. En tant que réceptionniste, tu pourrais également travailler dans des centres thermaux ou des résidences médicalisées.

Les salaires dans ce domaine varient selon l'expérience et le type d'établissement. En moyenne, un réceptionniste peut s'attendre à un salaire brut d'environ 1 500 à 2 000 euros par mois, avec des possibilités d'évolution vers des postes de responsabilité comme chef de réception.

Spécialités et parcours

G1703

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup Être titulaire d'un baccalauréat S'intéresser aux activités de réceptionniste dans les établissements assurant l'hébergement. Disposer de compétences pour communiquer en langue étrangère et particulièrement en anglais. Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale. Disposer d'une bonne culture générale et professionnelle, de qualités relationnelles et d'une excellente présentation.

Accès Le CS recrute sur Parcoursup les diplômés du bac.

Compétences visées

Activités visées

L’exercice du métier implique une bonne culture générale et professionnelle, des qualités relationnelles et une excellente présentation. Le réceptionniste travaille le plus souvent debout et assure des services de jour et de nuit, de fin de semaine et de jours fériés. Dans l’ensemble de ses fonctions, il utilise couramment le téléphone, les outils informatiques, télématiques et de communication en général. Dans ce contexte de communication, la pratique d’une ou plusieurs langues étrangères s’avère indispensable. Les activités exercées sont les suivantes : Accueil et communication Commercialisation Suivi administratif

Compétences attestées

Vente des services de l'établissement (correspond à l'épreuve E1 - Pratique professionnelle en français, en anglais et langue étrangère 2) : Mettre en œuvre des procédures d’accueil différencié Mettre en œuvre la négociation Vendre le produit chambre et les services de l’établissement Mettre en œuvre des procédures de remise en état du poste de travail Appliquer les procédures commerciales de l’entreprise Suivi administratif des clients (correspond à l'épreuve E2 - Etude d'une ou de situation(s) professionnelle(s) : Mettre en œuvre et appliquer les procédures administratives et de gestion selon la réglementation en vigueur Analyser et évaluer les résultats et les situations (démarche qualité, fidélisation clientèle) Traiter le dossier client de la réservation au suivi du départ Enregistrer, facturer, encaisser et contrôler les ventes de l’établissement Accueil et communication (correspond à l'épreuve E3- Evaluation des activités en milieu professionnel et communication) : Etablir et assurer la relation d’accueil, de la réservation au départ du client Informer, renseigner le client Emettre et recevoir des informations internes et externes à l’entreprise Mettre en place un processus de recherche et de traitement des informations Mettre en œuvre des procédures d’information

Métiers et débouchés

réceptionniste

night auditor

réceptionnaire

réceptionniste en hôtellerie

hôte/esse d'accueil

agent/e d'accueil

agent/e d'information

chargé/e d'accueil

hôte/esse

standardiste

G1703

Réception en hôtellerie

Secteurs d'activité

Hôtels de tourisme indépendants et de chaîne Résidences hôtelières et de tourisme Villages vacances et centres de loisirs Centres thermaux et de thalassothérapie avec hébergement Centres d'hébergement para-hôteliers (résidences médicalisées, centres d'entrainement sportifs...)

Certification

Code RNCP : RNCP37921

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.