NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'I.S.C.L à Bourgoin-Jallieu te prépare à devenir un professionnel de la relation client à l'ère numérique. Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, afin de pouvoir analyser le marché et proposer des solutions commerciales adaptées.

En plus de la prospection, tu apprendras à gérer la relation client à travers différents canaux numériques. Cela inclut l'utilisation d'outils digitaux pour interagir avec les clients et suivre leurs besoins. À la fin de ta formation, tu seras capable de prendre des décisions commerciales éclairées en tenant compte des tendances du marché et de la concurrence.

Ce BTS s'adresse à ceux qui souhaitent s'engager dans une carrière dynamique dans le domaine commercial, que ce soit dans des entreprises de toutes tailles ou même en tant qu'indépendant. Si tu es passionné par le commerce, la technologie et la relation humaine, cette formation est faite pour toi.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à l'Institut Supérieur du Commerce et de la Logistique, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation s'adresse à ceux qui s'intéressent à la gestion des entreprises, au marketing et à la vente, avec une forte appétence pour les environnements numériques.

Avant de candidater, assure-toi de posséder de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour la négociation et l'argumentation. Il est également important d'être à l'aise avec le travail en équipe, d'avoir un sens de l'organisation et de l'autonomie, et de pouvoir adopter des comportements professionnels adaptés aux exigences du monde de l'entreprise.

Le BTS NDRC est accessible avec un bac STMG, un bac pro commerce ou un bac général. Les admissions se font sur dossier, et parfois un test ou un entretien peut être demandé. Pour maximiser tes chances, assure-toi de mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le monde du commerce et du digital dans ta lettre de motivation.

Si tu vises cette formation, il est conseillé de te préparer à des situations de négociation et de communication. Une bonne connaissance des outils numériques et un intérêt pour le marketing digital seront des atouts précieux lors de tes études et dans ta future carrière.

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, gestionnaire de contrats d'assurance, conseiller relation client ou encore responsable d'équipe commerciale. La diversité des postes permet d'évoluer dans différents secteurs, allant du commerce à l'agroalimentaire, en passant par la banque et l'assurance.

En termes de salaire, un débutant peut espérer un revenu autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, en fonction du secteur et de la taille de l'entreprise. À Bourgoin-Jallieu, le tissu économique est varié, ce qui te permettra d'accéder à de nombreuses offres d'emploi dans la région.

Si tu envisages de poursuivre tes études, de nombreuses options comme une licence professionnelle ou une école de commerce sont possibles, surtout si tu as un bon dossier. Cela peut t'ouvrir encore plus de portes et te permettre d'accéder à des postes à plus haute responsabilité.