3 (CAP...) Alternance

EMPLOYE ADMINISTRATIF ET D'ACCUEIL (TP)

Grenoble, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

Business En apprentissage Apprentissage

À propos de cette formation

Le CAP Employé Administratif et d'Accueil proposé par le Lycée Polyvalent Vaucanson à Grenoble te prépare à intégrer rapidement le monde du travail dans le secteur administratif. Que ce soit en entreprise privée, publique ou associative, cette formation te permet d'acquérir des compétences clés pour gérer l'accueil et les tâches administratives courantes.

Durant ce cursus, tu apprendras à réaliser des travaux administratifs variés : mise en forme de documents, gestion des courriels, classement d'informations, et utilisation d'outils collaboratifs. Tu seras également formé à accueillir les visiteurs, gérer les appels téléphoniques et répondre aux demandes d'informations. En somme, tu deviendras un élément essentiel au sein de toute structure.

Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent se lancer dans une carrière administrative et qui aiment le contact humain. Si tu es organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer plusieurs tâches à la fois, ce CAP est fait pour toi !

Conseils de candidature

Le CAP Employé Administratif et d'Accueil au Lycée Vaucanson est accessible après la classe de troisième. Bien que la sélection ne soit pas extrêmement rigoureuse, il est conseillé de montrer un intérêt pour le domaine administratif et une motivation pour le travail en équipe. Prépare ton dossier de candidature en mettant en avant tes expériences passées, même si elles sont limitées, et n'hésite pas à insister sur tes qualités relationnelles.

Participer à des stages ou à des activités associatives peut vraiment valoriser ton profil. Si tu as déjà des compétences en bureautique, c'est un plus, mais pas un prérequis. L'alternance est une excellente option pour acquérir de l'expérience tout en étudiant, alors renseigne-toi sur les entreprises locales qui pourraient accueillir des alternants.

Débouchés et insertion

À l'issue de cette formation, tu pourras envisager des postes d'adjoint administratif dans divers secteurs. Les entreprises, les administrations publiques, ainsi que les associations sont constamment à la recherche de profils comme le tien. À Grenoble, le tissu économique est dynamique, avec de nombreuses opportunités dans le secteur des services et de l'accueil.

En termes de salaire, un employé administratif débutant peut espérer un salaire autour de 1 500 à 1 800 euros brut par mois, selon la structure et l'expérience. Avec quelques années d'expérience et des responsabilités supplémentaires, ce salaire peut évoluer significativement.

Le marché de l'emploi est favorable pour les jeunes diplômés dans ce domaine, surtout si tu es prêt à t'adapter aux évolutions technologiques et à travailler dans un environnement en constante évolution. N'oublie pas que des compétences en informatique et une bonne maîtrise des outils numériques te donneront un avantage supplémentaire !

Spécialités et parcours

M1601M1606M1602

Compétences visées

Activités visées

Dans le respect des consignes et en prenant en compte l'environnement de la structure, il assure les travaux courants de secrétariat : il présente, saisit et actualise des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques et optimise le fonctionnement de la messagerie générique de la structure. Au quotidien, il assure l'accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier ; il effectue les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d'informations tant à l'interne qu'à l'externe. Pour optimiser les organisations internes, il utilise des outils de collaboration, synchrones et asynchrones, et adopte une attitude écoresponsable en numérisant des documents, en local ou sur des serveurs distants tels que dans un cloud, afin d'assurer la conservation et la traçabilité des informations selon les procédures en vigueur. L'employé administratif et d'accueil exerce son activité sous la responsabilité de la hiérarchie et en relation avec les différents services internes comme avec les partenaires externes. Il organise son travail en fonction des priorités qui lui sont données, avec réactivité. Il respecte les règles de confidentialité et veille à assurer un environnement d'accueil conforme à la culture de la structure. L'emploi s'exerce au sein d'un service ou à un poste d'accueil. Il nécessite un savoir-faire mobilisant des qualités personnelles comme des compétences techniques. L'utilisation quotidienne d'outils collaboratifs, d'une messagerie et de logiciels spécifiques à la structure implique, en permanence, une actualisation des compétences liées aux évolutions technologiques. Les conditions d'exercice varient selon la structure dans laquelle il peut assurer tout ou partie des activités de l'emploi. Dans des structures de taille importante, les activités sont déterminées par les spécificités du service et nécessitent un autocontrôle du respect des procédures. Dans des PME et TPE, une certaine autonomie est nécessaire ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation aux différents contextes de travail. L'employé administratif et d'accueil doit faire face à des changements ou des interruptions fréquentes d'activité dans un environnement qui peut être bruyant. La simultanéité des tâches et l'afflux de visiteurs et d'appels téléphoniques nécessitent une capacité d'organisation et de contrôle de soi, dans une posture de service.

Compétences attestées

1. Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure * Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte * Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur * Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information * Trier et traiter les e-mails et le courrier * Classer et archiver les informations et les documents 2. Assurer l'accueil d'une structure * Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs * Traiter les appels téléphoniques * Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Métiers et débouchés

adjoint/e administratif/ve

M1601

Accueil et renseignements

M1606

Saisie de données

M1602

Opérations administratives

Secteurs d'activité

L'emploi s'exerce dans tous types de structures : privées, publiques, commerciales ou non, quel que soit le secteur d'activité.

Certification

Code RNCP : RNCP36803

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.