Négociation et digitalisation de la relation client
Commerce ·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BTS
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Tours
- Région
- Centre-Val de Loire
Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par FORMATION ALTERNANCE SUPERIEURE à Tours (Centre-Val de Loire). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer la formation en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Il est essentiel de posséder des compétences relationnelles solides et un goût prononcé pour le développement d’échanges commerciaux, notamment à travers des plateformes numériques.
Avant de candidater, assure-toi d’être à l’aise avec l’argumentation, la négociation et la valorisation des produits. La capacité à évoluer dans des environnements digitalisés et à adopter des comportements professionnels adaptés à l’image des entreprises est également cruciale. Si tu as un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce ou un bac général, tu peux postuler. L’accès se fait sur dossier, et il peut être complété par des tests ou un entretien.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par la Formation Alternance Supérieure à Tours est une formation pratique qui te prépare à relever les défis du commerce moderne. En alternant théorie et expériences en entreprise, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces.
Au cours de ta formation, tu te familiariseras avec des outils de communication et de négociation. Tu sauras comment analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées tout en respectant les enjeux de développement durable. L'accent est mis sur l'utilisation des technologies numériques pour gérer la relation client, ce qui est essentiel dans le contexte actuel.
Cette formation s'adresse aux élèves ayant un Bac STMG, un Bac pro métiers du commerce ou un Bac général. Elle est idéale si tu es intéressé par le management, le marketing et la vente, et si tu souhaites développer des compétences relationnelles solides.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chef des ventes, conseiller en relation client, ou encore technico-commercial dans divers secteurs, y compris l'agroalimentaire et les assurances. Les salaires de départ peuvent varier, mais ils sont généralement autour de 30K€ par an.
Le marché local à Tours et dans la région Centre-Val de Loire est dynamique, avec un tissu économique diversifié qui recrute activement dans le domaine commercial. En outre, si tu souhaites poursuivre tes études, tu auras la possibilité d'intégrer une licence professionnelle ou une école de commerce, ce qui peut encore booster ton salaire et tes perspectives de carrière.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 184 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.