NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par l'ESGCV à Tours, te prépare à maîtriser les outils et techniques nécessaires pour gérer efficacement la relation client dans un environnement digital. Grâce à un programme axé sur la prospection, la négociation et la communication, tu apprendras à développer une clientèle tout en respectant des enjeux de développement durable.

Concrètement, tu seras formé à analyser les besoins des clients, à concevoir des solutions commerciales adaptées et à suivre la relation client à travers divers canaux numériques. Tu acquerras des compétences en gestion d'événements commerciaux et en animation de réseaux de vente, ce qui te permettra de te distinguer sur le marché du travail.

Cette formation s'adresse à des étudiants issus de filières comme le bac STMG, le bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Si tu es passionné par le management, la stratégie commerciale et la technologie, ce parcours est fait pour toi !

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client à l'ESGCV, il est conseillé d'avoir un profil intéressé par le management des entreprises, ainsi que par les stratégies marketing et commerciales. Tu devrais posséder de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne. Une aisance pour argumenter, négocier et mettre en valeur des produits est également nécessaire, tout comme la capacité à évoluer dans des environnements numériques.

Ce diplôme est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac professionnel dans le domaine du commerce, ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec le travail en équipe, d'avoir de bonnes capacités d'organisation et d'autonomie, et d'adopter des comportements professionnels en adéquation avec l'image des entreprises.

Le BTS NDRC à l'ESGCV est assez sélectif, notamment en raison de l'intérêt croissant pour les métiers de la relation client. Pour maximiser tes chances d'admission, il est conseillé de préparer un dossier solide, mettant en avant tes expériences et tes compétences relationnelles. Prends le temps de bien te préparer pour les éventuels tests ou entretiens.

Envisage également de développer tes compétences en communication et en négociation, car ces qualités sont particulièrement recherchées. Si possible, participe à des activités ou des stages en lien avec le commerce, cela peut faire la différence lors de la sélection.

Le BTS NDRC ouvre les portes à de nombreux débouchés dans divers secteurs. Tu pourras aspirer à des postes tels que responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client, ou chargé d'affaires dans des domaines variés, allant de l'agroalimentaire aux assurances. La formation te prépare à des métiers très recherchés qui offrent de belles perspectives d'évolution.

En ce qui concerne les salaires, les débuts sont souvent autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, mais avec de l'expérience, ce chiffre peut rapidement grimper. De plus, la ville de Tours, avec son tissu économique dynamique, te permettra de trouver des opportunités d'emploi intéressantes dans la région.