Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par ESGCV à Tours (Centre-Val de Loire). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client à l'ESGCV, il est conseillé d'avoir un profil intéressé par le management des entreprises, ainsi que par les stratégies marketing et commerciales. Tu devrais posséder de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne. Une aisance pour argumenter, négocier et mettre en valeur des produits est également nécessaire, tout comme la capacité à évoluer dans des environnements numériques.
Ce diplôme est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac professionnel dans le domaine du commerce, ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec le travail en équipe, d'avoir de bonnes capacités d'organisation et d'autonomie, et d'adopter des comportements professionnels en adéquation avec l'image des entreprises.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC à l'ESGCV est assez sélectif, notamment en raison de l'intérêt croissant pour les métiers de la relation client. Pour maximiser tes chances d'admission, il est conseillé de préparer un dossier solide, mettant en avant tes expériences et tes compétences relationnelles. Prends le temps de bien te préparer pour les éventuels tests ou entretiens.
Envisage également de développer tes compétences en communication et en négociation, car ces qualités sont particulièrement recherchées. Si possible, participe à des activités ou des stages en lien avec le commerce, cela peut faire la différence lors de la sélection.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par l'ESGCV à Tours, te prépare à maîtriser les outils et techniques nécessaires pour gérer efficacement la relation client dans un environnement digital. Grâce à un programme axé sur la prospection, la négociation et la communication, tu apprendras à développer une clientèle tout en respectant des enjeux de développement durable.
Concrètement, tu seras formé à analyser les besoins des clients, à concevoir des solutions commerciales adaptées et à suivre la relation client à travers divers canaux numériques. Tu acquerras des compétences en gestion d'événements commerciaux et en animation de réseaux de vente, ce qui te permettra de te distinguer sur le marché du travail.
Cette formation s'adresse à des étudiants issus de filières comme le bac STMG, le bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Si tu es passionné par le management, la stratégie commerciale et la technologie, ce parcours est fait pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre les portes à de nombreux débouchés dans divers secteurs. Tu pourras aspirer à des postes tels que responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client, ou chargé d'affaires dans des domaines variés, allant de l'agroalimentaire aux assurances. La formation te prépare à des métiers très recherchés qui offrent de belles perspectives d'évolution.
En ce qui concerne les salaires, les débuts sont souvent autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, mais avec de l'expérience, ce chiffre peut rapidement grimper. De plus, la ville de Tours, avec son tissu économique dynamique, te permettra de trouver des opportunités d'emploi intéressantes dans la région.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 184 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.