Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par FORMATION ALTERNANCE SUPERIEURE à Rennes (Bretagne). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client s'adresse à des étudiants intéressés par le management des entreprises et la stratégie marketing. Pour intégrer cette formation, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Tu devras faire preuve de compétences relationnelles solides, d'une bonne capacité à négocier et à valoriser des produits, ainsi que d'une aisance dans les environnements numériques.
Avant de candidater, il est important de savoir que tu devras montrer ta motivation lors de la sélection, qui peut inclure l'étude de ton dossier, et éventuellement des tests ou un entretien. Un bon sens de l'organisation, l'autonomie, et le goût du travail en équipe seront des atouts précieux durant ta formation.
Conseils pour ta candidature
Pour accéder à cette formation, il te faut un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. L’admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Il est donc essentiel de bien préparer ton dossier et de mettre en avant ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale. Des expériences en vente ou en relation client peuvent vraiment faire la différence.
Sois également prêt à démontrer tes compétences relationnelles et ta capacité à travailler en équipe. Préparer un projet professionnel qui reflète ta motivation peut t’aider à te démarquer des autres candidats.
À propos de cette formation
La formation en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposée par la Formation Alternance Supérieure à Rennes est conçue pour te préparer à devenir un professionnel de la relation client. Tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces et à maîtriser la communication et la négociation. L'objectif est de te rendre capable d'élaborer des solutions commerciales qui répondent aux besoins des clients tout en respectant les principes du développement durable.
Au cœur de cette formation, tu seras formé à la gestion de la relation client à travers différents outils numériques. Tu apprendras à collecter et analyser des informations sur le marché et les clients pour constituer une documentation professionnelle. En plus, tu seras initié à l'organisation et au management de l'activité commerciale, te permettant d'interagir efficacement avec la clientèle à distance.
Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et digitalisé. Si tu es passionné par le commerce, le marketing et la communication, et que tu souhaites travailler dans un secteur en pleine évolution, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu pourras exercer dans divers métiers tels que chef des ventes, conseiller en relation client ou gestionnaire de contrats d’assurance. Les secteurs qui recrutent sont variés : commerce, assurance, agroalimentaire, et bien d'autres. Les salaires peuvent débuter autour de 25 000 euros bruts par an pour les postes de débutant et grimper rapidement en fonction de l'expérience et des responsabilités.
A Rennes, le tissu économique est riche et dynamique, avec de nombreuses entreprises cherchant des professionnels qualifiés en relation client. Le taux d'insertion professionnelle après le BTS NDRC est de 80%, ce qui témoigne de bonnes opportunités sur le marché local.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 184 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.