NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

La formation en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposée par la Formation Alternance Supérieure à Rennes est conçue pour te préparer à devenir un professionnel de la relation client. Tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces et à maîtriser la communication et la négociation. L'objectif est de te rendre capable d'élaborer des solutions commerciales qui répondent aux besoins des clients tout en respectant les principes du développement durable.

Au cœur de cette formation, tu seras formé à la gestion de la relation client à travers différents outils numériques. Tu apprendras à collecter et analyser des informations sur le marché et les clients pour constituer une documentation professionnelle. En plus, tu seras initié à l'organisation et au management de l'activité commerciale, te permettant d'interagir efficacement avec la clientèle à distance.

Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et digitalisé. Si tu es passionné par le commerce, le marketing et la communication, et que tu souhaites travailler dans un secteur en pleine évolution, ce BTS est fait pour toi.

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client s'adresse à des étudiants intéressés par le management des entreprises et la stratégie marketing. Pour intégrer cette formation, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Tu devras faire preuve de compétences relationnelles solides, d'une bonne capacité à négocier et à valoriser des produits, ainsi que d'une aisance dans les environnements numériques.

Avant de candidater, il est important de savoir que tu devras montrer ta motivation lors de la sélection, qui peut inclure l'étude de ton dossier, et éventuellement des tests ou un entretien. Un bon sens de l'organisation, l'autonomie, et le goût du travail en équipe seront des atouts précieux durant ta formation.

Pour accéder à cette formation, il te faut un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. L’admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Il est donc essentiel de bien préparer ton dossier et de mettre en avant ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale. Des expériences en vente ou en relation client peuvent vraiment faire la différence.

Sois également prêt à démontrer tes compétences relationnelles et ta capacité à travailler en équipe. Préparer un projet professionnel qui reflète ta motivation peut t’aider à te démarquer des autres candidats.

Une fois diplômé, tu pourras exercer dans divers métiers tels que chef des ventes, conseiller en relation client ou gestionnaire de contrats d’assurance. Les secteurs qui recrutent sont variés : commerce, assurance, agroalimentaire, et bien d'autres. Les salaires peuvent débuter autour de 25 000 euros bruts par an pour les postes de débutant et grimper rapidement en fonction de l'expérience et des responsabilités.

A Rennes, le tissu économique est riche et dynamique, avec de nombreuses entreprises cherchant des professionnels qualifiés en relation client. Le taux d'insertion professionnelle après le BTS NDRC est de 80%, ce qui témoigne de bonnes opportunités sur le marché local.