NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
Numérique·En apprentissage·Apprentissage
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à POLE BTS ALTERNANCE RENNES .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Pôle BTS Alternance à Bruz te prépare à devenir un expert en relation client. Situé en Bretagne, cet établissement bénéficie d'un cadre agréable et d'un accès facile aux entreprises locales, ce qui est un atout pour ton alternance.
Dans cette formation, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier des offres, et à animer des événements commerciaux. Tu développeras également des compétences en relation client digitale et en e-commerce, des domaines en pleine expansion.
Ce BTS s'adresse à ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique, que ce soit dans le secteur artisanal, commercial ou même associatif. Si tu es curieux, persuasif et à l'aise avec le digital, cette formation pourrait bien être faite pour toi.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme est axé sur le management d'entreprise, la stratégie marketing et la relation client, ce qui signifie que tu dois t'intéresser à ces domaines et être à l'aise avec les environnements numériques.
Le profil idéal est celui d'un étudiant qui possède de bonnes compétences relationnelles et qui aime créer des échanges commerciaux, notamment en ligne. Tu devras aussi être capable d'argumenter et de négocier, tout en adoptant un comportement professionnel adapté. Une bonne organisation et une certaine autonomie seront essentielles pour réussir dans cette formation.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible, mais une préparation sérieuse peut faire la différence. Montre ta motivation pour le secteur de la vente et de la relation client dans ta lettre de motivation. Une expérience en vente ou un stage peut également jouer en ta faveur.
Pense à te renseigner sur les entreprises qui recrutent dans le secteur pour ton alternance. Cela te donnera un avantage lors des entretiens.
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC, tu pourras accéder à divers métiers tels que chargé de clientèle, commercial, ou encore responsable de la relation client. Le marché de l'emploi est favorable, surtout en Bretagne où de nombreuses entreprises recherchent des profils comme le tien.
En termes de salaire, un débutant peut espérer gagner entre 1 800 et 2 200 euros brut par mois, ce qui peut augmenter rapidement avec de l'expérience et des compétences sectorielles spécifiques.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.
