Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À propos de cette formation
La formation de Conseiller Relation Client à Distance proposée par KEY FORM & SOLUTIONS à Rennes est conçue pour te préparer aux défis de la relation client moderne. En te formant à ce métier, tu apprendras à accueillir, conseiller et assister les clients à distance, tout en gérant des situations parfois complexes.
Au cours de cette formation, tu développeras des compétences clés comme la prospection téléphonique, la fidélisation des clients, et la gestion de créances. Tu apprendras également à communiquer efficacement, tant à l'oral qu'à l'écrit, ce qui est essentiel dans ce domaine.
Cette formation s'adresse aux jeunes diplômés du bac, mais aussi à ceux qui souhaitent se réorienter vers un secteur en pleine expansion. Que tu sois à l'aise avec les technologies ou que tu souhaites améliorer tes compétences relationnelles, ce parcours est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1408
- M1401
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux demandes d'information
- Optimiser le temps de réponse aux clients
- Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Maintenir une veille informationnelle continue
- Mener des entretiens pour recueillir des informations
- Respecter les consignes et la méthodologie d'enquête prédéfinie
- Guider une personne lors d'une enquête
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après cette formation sont variés et prometteurs. En tant que Conseiller Relation Client à Distance, tu pourras travailler dans divers secteurs comme les services à la personne, l'e-commerce, les télécommunications, l'assurance ou encore le tourisme. Ces domaines sont en constante recherche de profils qualifiés.
Concernant les salaires, un conseiller débutant peut s'attendre à un revenu mensuel brut d'environ 1 600 à 2 000 euros, et avec de l'expérience, ce montant peut atteindre jusqu'à 2 500 euros ou plus, selon le secteur et le poste occupé.
Enfin, Rennes, en tant que ville dynamique avec un fort tissu économique, offre de nombreuses opportunités d'emploi dans le secteur de la relation client. Les entreprises locales apprécient les candidats formés, ce qui te donne un avantage sur le marché du travail.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 16 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.