Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par ESGCV à Rennes (Bretagne). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour rejoindre le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par l'ESGCV, il est conseillé d'avoir un profil intéressé par le management, le marketing et les stratégies commerciales. Tu devrais être à l'aise avec les échanges commerciaux, en particulier sur Internet, et aimer argumenter et négocier afin de valoriser des produits. Une bonne capacité d'adaptation aux environnements numériques est essentielle, tout comme des compétences relationnelles et la capacité à travailler en équipe.
Ce BTS est ouvert aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences. Avant de candidater, il est important d'être autonome, organisé et de maîtriser les codes professionnels en rapport avec l'image des entreprises.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC à l'ESGCV, il faut un bac STMG, un bac pro métiers du commerce, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien, alors prépare-toi à mettre en valeur ton intérêt pour le management et la relation client.
Veille à bien présenter tes compétences relationnelles et ton goût pour le commerce, notamment dans un contexte digital. Une bonne préparation de ton dossier te donnera un atout dans ce processus de sélection qui peut être compétitif.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ESGCV à Rennes te prépare à devenir un acteur clé de la relation client. Tu apprendras à créer et gérer des relations clients tout en utilisant des outils numériques pour optimiser ton approche. La formation se concentre sur des compétences pratiques telles que la négociation, la prospection et la gestion de la relation client à distance.
Au cours de ta formation, tu seras formé à l'analyse des besoins de la clientèle, à la création de solutions commerciales adaptées, et à la mise en œuvre de stratégies de communication efficaces. En plus, tu apprendras à gérer plusieurs activités commerciales simultanément, ce qui est essentiel dans un environnement digitalisé.
Cette formation est idéale pour les étudiants intéressés par le management des entreprises et la stratégie commerciale, avec une forte inclinaison pour le digital. Si tu as un bon relationnel et que tu souhaites évoluer dans des environnements dynamiques, le BTS NDRC est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après ton BTS NDRC, de nombreux débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller relation client. Les secteurs qui recrutent sont variés, allant du commerce au service à la personne, en passant par l'assurance et le secteur bancaire.
Le marché de l'emploi est dynamique, notamment en Bretagne, où les entreprises cherchent des profils capables de gérer la relation client de manière efficace et digitale. Les salaires varient généralement entre 25 000 et 35 000 euros brut par an en début de carrière, selon le secteur et le poste occupé.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 184 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.