NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par la Chambre de Commerce et d'Industrie de l'Ille-et-Vilaine à Javené t'initie aux stratégies modernes de gestion de la relation client. Grâce à une approche à la fois théorique et pratique, tu apprendras à prospecter des clients, à négocier efficacement et à gérer la relation client dans un environnement digitalisé.

Au cours de ta formation, tu seras formé à des compétences clés comme le développement d'une clientèle, l'animation de la relation client et l'exploitation de l’information commerciale. Tu seras également immergé dans des outils numériques et apprendras à utiliser divers canaux de communication pour interagir avec les clients.

Cette formation est destinée aux élèves ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou même un bac général. Si tu aimes le contact humain et que tu souhaites travailler dans le secteur commercial, ce BTS pourrait être une excellente option pour toi.

Pour intégrer ce BTS, prépare un dossier solide. Les admissions se font sur dossier, mais il peut également y avoir des tests ou des entretiens. Montre ta motivation pour le domaine commercial et mets en avant tes compétences relationnelles.

Si tu as un bon dossier, cela jouera en ta faveur. N'hésite pas à valoriser tes expériences passées, même celles qui ne sont pas directement liées au commerce, mais qui montrent ton sens du service et ta capacité à travailler en équipe.

Après ton BTS NDRC, tu auras accès à une variété de métiers dans le secteur commercial. Tu pourras devenir chef des ventes, conseiller relation client, ou même technico-commercial dans des domaines variés comme l'agroalimentaire ou l'assurance. Le marché local en Bretagne est dynamique, notamment dans le secteur agroalimentaire, ce qui augmente tes chances d'emploi.

Le taux d'accès à l'emploi est encourageant : environ 80% des diplômés trouvent un travail dans les six mois suivant l'obtention de leur diplôme. Les salaires peuvent varier, mais débuter en tant que chargé de clientèle peut te rapporter entre 22 000 et 28 000 euros bruts par an, selon ton expérience et l'entreprise.