Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE TERRITORIALE ILLE-ET-VILAINE à Javené (Bretagne). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est important d'avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises ainsi que pour les stratégies marketing et commerciales. Si tu aimes échanger, argumenter et négocier, notamment dans un contexte numérique, ce parcours est fait pour toi. Il est aussi essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles et une capacité à travailler en équipe, tout en étant organisé et autonome.
Tu peux candidater si tu es titulaire d'un bac STMG, d'un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens pour évaluer ta motivation et tes compétences. Avant de postuler, assure-toi d'être prêt à évoluer dans des environnements digitalisés et à adopter les codes professionnels en lien avec l'image des entreprises.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer ce BTS, prépare un dossier solide. Les admissions se font sur dossier, mais il peut également y avoir des tests ou des entretiens. Montre ta motivation pour le domaine commercial et mets en avant tes compétences relationnelles.
Si tu as un bon dossier, cela jouera en ta faveur. N'hésite pas à valoriser tes expériences passées, même celles qui ne sont pas directement liées au commerce, mais qui montrent ton sens du service et ta capacité à travailler en équipe.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par la Chambre de Commerce et d'Industrie de l'Ille-et-Vilaine à Javené t'initie aux stratégies modernes de gestion de la relation client. Grâce à une approche à la fois théorique et pratique, tu apprendras à prospecter des clients, à négocier efficacement et à gérer la relation client dans un environnement digitalisé.
Au cours de ta formation, tu seras formé à des compétences clés comme le développement d'une clientèle, l'animation de la relation client et l'exploitation de l’information commerciale. Tu seras également immergé dans des outils numériques et apprendras à utiliser divers canaux de communication pour interagir avec les clients.
Cette formation est destinée aux élèves ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou même un bac général. Si tu aimes le contact humain et que tu souhaites travailler dans le secteur commercial, ce BTS pourrait être une excellente option pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 184 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.