NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Skedya à Montpellier te prépare à des métiers clés dans le domaine commercial. Au cours de cette formation, tu apprendras à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection, de communication et de négociation. Tu seras formé à la collecte et l'analyse d'informations pour créer des solutions commerciales adaptées et augmenter le chiffre d'affaires des entreprises.

Cette formation t'initiera également à la gestion de la relation client, en te permettant de travailler à distance et via des outils numériques. Tu apprendras à organiser et manager des activités commerciales tout en interagissant efficacement avec les clients à travers divers supports.

Destinée aux titulaires d'un bac STMG, pro métiers du commerce ou d'un bac général, cette formation est idéale pour ceux qui souhaitent s'orienter vers une carrière dynamique dans le secteur commercial.

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est idéal pour toi si tu es passionné par le management des entreprises et la stratégie commerciale, tout en ayant un intérêt marqué pour le numérique. Il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour l'argumentation, la négociation et la valorisation de produits. Être capable d'évoluer dans des environnements digitaux est un atout majeur, tout comme la capacité à adopter des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises.

Pour candidater, tu peux venir d'un bac STMG ou d'un bac pro dans le domaine du commerce et de la vente. Un bac général peut également convenir. Les candidatures se font généralement sur dossier, et il peut être requis de passer des tests ou un entretien. Assure-toi d'être organisé et autonome, car ces qualités t'aideront tout au long de cette formation.

Pour intégrer le BTS NDRC, il est conseillé de préparer un dossier solide, car l'admission se fait sur sélection. Les candidats ayant un bon dossier scolaire, accompagnés de tests ou d'un entretien, auront un avantage. Mets en avant tes compétences relationnelles et ta motivation à travailler dans le secteur commercial.

Il est également utile de te familiariser avec les outils numériques et de montrer ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale, car ces compétences sont très appréciées lors de la sélection.

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras devenir chef/fe des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller/ère relation client, par exemple. Le secteur est vaste et les entreprises de toutes tailles, qu'elles soient artisanales, commerciales ou industrielles, recherchent des professionnels qualifiés dans la gestion de la relation client.

En termes de salaire, les débouchés peuvent varier, mais en moyenne, un chargé de clientèle débute avec un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros bruts par an. Le marché du travail est favorable dans la région Occitanie, où la digitalisation des services booste la demande pour des experts en relation client.