4 (BAC...) Alternance

TECHNICIEN INFORMATIQUE DE PROXIMITE (TP)

SAINT-GEORGES-D'ORQUES, Hérault, Occitanie

Informatique En apprentissage Apprentissage

À propos de cette formation

La formation de Technicien Informatique de Proximité (TP) à l'Association Educaskills & Formaskills te prépare à devenir un acteur clé du support technique au sein des entreprises. Situé à Saint-Georges-d'Orques, en Hérault, tu bénéficies d'un environnement dynamique qui favorise l'apprentissage pratique et les connexions avec le tissu économique local.

Au cours de cette formation, tu apprendras à gérer les demandes et incidents des utilisateurs, à déployer et maintenir des équipements numériques, ainsi qu'à sécuriser les données. Concrètement, tu seras formé à diagnostiquer des problèmes techniques, à accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leurs outils numériques et à assurer un service de qualité, que ce soit sur site ou à distance.

Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent se lancer dans une carrière dans le secteur de l'informatique, que tu sois issu d'un bac professionnel, technologique ou général. Si tu as une passion pour les nouvelles technologies et un goût pour le service à la clientèle, ce parcours est fait pour toi.

Conseils de candidature

La sélection pour intégrer cette formation est relativement accessible, avec un bon taux d'accès de 80%. Pour maximiser tes chances, il est conseillé de montrer ta motivation et d'avoir une bonne connaissance de l'environnement informatique. N'hésite pas à te familiariser avec des outils comme Active Directory et les protocoles de sécurité.

Prépare-toi également à des entretiens où tu devras démontrer ton sens du service et ta capacité à résoudre des problèmes. Une expérience préalable dans le domaine de l'informatique, même sous forme de stage ou de projet personnel, peut faire la différence.

Débouchés et insertion

Les débouchés après cette formation sont variés et en constante évolution. Les techniciens informatiques de proximité sont recherchés dans tous les secteurs, notamment au sein des entreprises de services numériques (ESN), des petites et moyennes entreprises (PME) et des collectivités territoriales. Tu pourras travailler en tant que technicien de support, gestionnaire de parc informatique, ou encore consultant en sécurité des données.

Concernant les salaires, un technicien débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes en fonction de l'expérience et des compétences acquises. Le marché du travail dans l'Hérault est dynamique et en forte demande de profils techniques, ce qui augmente tes chances d'insertion professionnelle.

Spécialités et parcours

I1401

Compétences visées

Activités visées

Le technicien informatique de proximité est le point d'accès aux équipes informatiques pour des utilisateurs et il communique avec eux à distance ou en direct. Il est à l'écoute de l'utilisateur, l'interroge et reformule si nécessaire les observations afin de recueillir les informations nécessaires à la qualification du problème et assure la résolution quand c'est possible. Il adapte son vocabulaire, ses explications et son élocution à l'utilisateur et prend en compte d'éventuelles situations de handicap. Dans le cadre de son activité quotidienne, le technicien informatique de proximité enregistre et suit les demandes d'assistance jusqu'à leur résolution, que ce soit sur site ou à distance. Il accompagne l'utilisateur dans la prise en main de leurs outils numériques, diagnostique les incidents techniques et fournit des solutions adaptées. Lors de chaque interaction, il adapte son vocabulaire et ses explications aux connaissances et aux besoins de l'utilisateur, en prenant en compte d'éventuelles situations de handicap. Le technicien informatique de proximité prépare, configure, et met en service les équipements numériques, tout en suivant les procédures de sécurité pour garantir la protection des données. Il installe et sécurise les équipements réseaux, gère les comptes utilisateurs dans l'annuaire Active Directory, et veille à un accès sécurisé aux ressources de l'entreprise. Le technicien informatique de proximité applique les protocoles de sécurité et les politiques de confidentialité en conformité avec les procédures internes de l'entreprise. Il effectue également une veille professionnelle régulière, recherchant des informations sur des sites spécialisés et consultant des ressources techniques, y compris en anglais, afin de maintenir ses compétences à jour et d'anticiper les évolutions techniques. Il peut travailler au sein d'une entreprise, d'une administration ou d'une collectivité territoriale pour assurer le support interne, ou intervenir sur site chez des clients dans le cadre d'un service externalisé. Il peut également opérer dans un centre de services, notamment au sein d'une entreprise de services du numérique (ESN), pour gérer les demandes et les interventions, parfois à distance à l'aide d'outils spécifiques. Il travaille aussi en atelier pour la préparation, la maintenance des équipements numériques, selon les besoins. Le technicien informatique de proximité est tenu au respect des délais et des durées d'intervention. Il peut effectuer des astreintes. Il travaille en équipe, sous la responsabilité du responsable technique ou du superviseur du centre de services. Ses principaux interlocuteurs sont les utilisateurs finaux, les responsables informatiques, les administrateurs réseaux ou sécurité.

Compétences attestées

1. Assurer le support utilisateur * Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc * Assister et accompagner l'utilisateur * Diagnostiquer un incident technique ou applicatif 2. Mettre en service des équipements numériques * Préparer et déployer des équipements numériques * Maintenir et assurer la disponibilité des équipements numériques * Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données 3. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure * Déployer et sécuriser les équipements réseaux * Intervenir sur un annuaire Active Directory

Métiers et débouchés

I1401

Maintenance informatique et bureautique

Secteurs d'activité

Tous les secteurs d'activités sont concernés : * Entreprise de services du numérique (ESN) * Direction des systèmes d'information (DSI) * Petites et Moyennes Entreprise (PME) / Petites et Moyennes Industries / Très Petites Entreprises (TPE) * Collectivité territoriale ou service public

Certification

Code RNCP : RNCP40799

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.