NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

La formation en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposée par Purple Campus à Castres, te prépare à devenir un expert dans la gestion de la relation client moderne. Tu apprendras à développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces et à gérer les interactions client via des outils numériques.

Tout au long de ta formation, tu acquerras des compétences en communication et en négociation, ce qui te permettra de proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients. Tu seras également formé à la recherche d'informations sur le marché et à l'analyse des données pour suivre les tendances et les comportements des consommateurs.

Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent travailler dans le domaine commercial, qu'il s'agisse de vente, de gestion de contrats, ou d'assistance client. Si tu es passionné par le commerce et que tu aimes interagir avec les gens, ce BTS est fait pour toi.

En plus des cours théoriques, tu auras l'opportunité de suivre des stages en alternance, ce qui te permettra d'acquérir une expérience professionnelle précieuse tout en étudiant.

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Purple Campus, tu devrais avoir un profil intéressé par le management d'entreprise, la stratégie marketing et commerciale. Il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles, ainsi qu'une réelle envie de développer des échanges commerciaux, surtout en ligne. Une appétence pour l'argumentation, la négociation et la valorisation des produits est également un atout.

Avant de candidater, tu dois être à l'aise avec les environnements numériques et digitalisés, et savoir adopter des comportements professionnels adaptés à l'image de l'entreprise. Des compétences en travail d'équipe, ainsi qu'une bonne organisation et autonomie, te seront indispensables. Le BTS est accessible avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Les candidatures se font sur dossier, et il peut y avoir des tests et/ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.

Pour intégrer le BTS NDRC à Purple Campus, un bon dossier scolaire est essentiel. Les candidats issus de bac STMG ou bac pro métiers du commerce et de la vente sont privilégiés, mais un bac général est également accepté. Prépare-toi à un entretien où tu pourras démontrer ta motivation et ton intérêt pour le domaine.

Si tu es très intéressé par cette formation, il peut être utile de te renseigner sur des projets de vente ou des activités associatives qui montrent ta capacité à travailler en équipe et à interagir avec les clients. Ces expériences peuvent faire la différence lors de ta candidature.

Après l'obtention de ton BTS NDRC, tu pourras envisager plusieurs débouchés professionnels, tels que chef de ventes, chargé de clientèle, ou responsable d'équipe commerciale. Les secteurs qui recrutent incluent l'assurance, le commerce de détail, et les services financiers.

En termes de salaire, un débutant dans ce domaine peut s'attendre à un salaire brut annuel d'environ 25 000 à 30 000 euros, mais cela peut varier en fonction de la taille de l'entreprise et de la région.

Le marché de l'emploi dans le Tarn et en Occitanie est dynamique, avec de nombreuses entreprises à la recherche de professionnels capables de gérer la relation client dans un environnement digitalisé. C'est le moment idéal pour te lancer dans cette voie.