NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par FORMADU à Bordeaux, te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine commercial. Cette formation te permettra d'apprendre à créer et développer une clientèle à travers des techniques de prospection efficaces. Tu découvriras comment analyser les besoins des clients et proposer des solutions commerciales pour améliorer le chiffre d'affaires de l'entreprise, tout en respectant des principes de développement durable.

Au cours de ta formation, tu seras formé à la communication et à la négociation, compétences essentielles pour interagir avec les clients. Tu apprendras à gérer simultanément plusieurs activités liées à la relation client, en utilisant divers outils numériques pour optimiser tes interactions. Cela inclut aussi la collecte d'informations sur le marché et la gestion de la relation client à distance.

Cette formation s'adresse à tous ceux qui sont intéressés par le management, la stratégie commerciale et qui souhaitent travailler dans un environnement dynamique. Que tu viennes d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général, tu es le bienvenu si tu as la motivation et l'envie d’apprendre.

Si tu envisages de te lancer dans le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, tu devrais avoir une forte affinité pour le management et la stratégie marketing des entreprises. Ce parcours s'adresse à ceux qui possèdent de bonnes compétences relationnelles et qui aiment développer des échanges commerciaux, notamment en ligne. Une certaine aisance à argumenter et à négocier est également essentielle, tout comme la capacité à évoluer dans des environnements numériques.

Avant de candidater, il est important de savoir que ce BTS est accessible avec un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. Tu devras préparer un dossier de candidature, et il est possible que des tests ou un entretien de motivation soient aussi requis. L'organisation, l'autonomie et le travail en équipe sont des qualités que tu devras mobiliser tout au long de cette formation.

Le BTS NDRC est relativement sélectif. Prépare bien ton dossier de candidature et n'hésite pas à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce. Des tests de sélection ou un entretien peuvent être requis, alors entraîne-toi à te présenter et à expliquer tes motivations.

Pour te démarquer, montre que tu es curieux et que tu as une bonne compréhension des enjeux numériques dans le commerce. Par exemple, si tu as déjà réalisé des projets en groupe ou des stages dans ce domaine, cela peut vraiment jouer en ta faveur.

À l'issue de ton BTS NDRC, tu pourras envisager divers débouchés professionnels. Les métiers visés incluent chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client, et bien d'autres. Avec le secteur commercial en pleine évolution, les compétences acquises te permettront de travailler dans des entreprises de toutes tailles, que ce soit dans l'artisanat, l'industrie ou le secteur public.

En termes de salaires, un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le secteur et la taille de l'entreprise. De plus, Bordeaux, avec son tissu économique dynamique, offre de nombreuses opportunités, notamment dans le secteur du commerce et des services.