Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par ESGCV à Bordeaux (Nouvelle-Aquitaine). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client à l'ESGCV, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. Ce parcours est idéal pour ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale des entreprises. Tu devras aussi avoir de bonnes compétences relationnelles et une passion pour la négociation et l'argumentation, surtout dans un contexte numérique.
Avant de postuler, assure-toi d'être à l'aise avec les outils digitaux et d'avoir une bonne capacité d'organisation. Le travail en équipe est essentiel, tout comme le respect des codes professionnels. La candidature se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien, alors prépare-toi à montrer ta motivation et tes compétences.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il est essentiel de préparer un dossier solide et de montrer ta motivation lors de l'entretien de sélection. Les candidats ayant un bon dossier académique ou une mention au bac auront un avantage. N'hésite pas à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le digital.
En cas de sélection sur dossier, assure-toi d'expliquer clairement ton projet professionnel et comment cette formation s'inscrit dans ton parcours. Prépare-toi également à discuter de tes expériences antérieures, même si elles sont limitées, et de tes motivations pour travailler dans la relation client.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à l'ESGCV de Bordeaux te prépare à devenir un expert de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Grâce à un programme axé sur la prospection, la communication et la négociation, tu apprendras à développer une clientèle en utilisant des outils numériques.
Durant cette formation, tu seras formé à gérer des projets commerciaux, à analyser le marché et à proposer des solutions adaptées pour augmenter le chiffre d'affaires des entreprises tout en respectant des pratiques durables. Tu apprendras aussi à interagir avec les clients à travers divers canaux, qu'ils soient numériques ou traditionnels.
Cette formation est idéale pour toi si tu as un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général et que tu es motivé par le management et le développement commercial. Les compétences que tu acquerras te permettront de suivre la relation client de manière efficace et d'interagir avec différents types d'outils de communication.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des postes tels que chef(fe) des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller(ère) relation client. Le secteur est vaste et les entreprises de toutes tailles recherchent des profils capables de gérer la relation client de manière efficace.
Le marché de l'emploi est dynamique, notamment à Bordeaux, où le tissu économique est en pleine expansion avec de nombreuses start-ups et entreprises dans le secteur des services. Les salaires de départ dans le domaine peuvent varier entre 25 000 et 35 000 euros bruts annuels, selon le poste et l'expérience.
Si tu souhaites poursuivre tes études, tu pourras envisager des licences professionnelles ou des écoles de commerce, surtout si tu as un bon dossier. La diversité des métiers accessibles te permettra d'explorer différents secteurs selon tes intérêts.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 184 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.