NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Général et Technologique Camille Jullian à Sainte-Foy-la-Grande te prépare à devenir un expert de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. À travers cette formation, tu apprendras à cibler et prospecter une clientèle variée, à négocier avec efficacité et à accompagner les clients tout au long de leur parcours.

Concrètement, tu seras formé à l'animation de la relation client, que ce soit en face à face ou à distance. Tu apprendras à gérer la vente en e-commerce, à développer des partenariats et à animer des réseaux de distributeurs. Ce BTS en alternance te permettra de mettre en pratique tes connaissances directement en entreprise, un atout non négligeable pour ta future carrière.

Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le commerce, la vente et le digital, avec un goût prononcé pour le contact humain. Si tu es dynamique, curieux et prêt à t'adapter aux nouvelles technologies, ce parcours est fait pour toi.

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est destiné aux étudiants passionnés par le management des entreprises et désireux d'approfondir leurs compétences en stratégie marketing et commerciale. Pour intégrer cette formation, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans les métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Les candidats doivent être à l'aise avec les environnements numériques et démontrer des compétences relationnelles solides.

Avant de postuler, assure-toi d'avoir un goût prononcé pour l'argumentation, la négociation et la valorisation de produits, notamment en ligne. La capacité à travailler en équipe, à s'organiser et à faire preuve d'autonomie sont également des atouts précieux. L'adoption de comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises est essentielle pour réussir dans ce domaine.

Le BTS NDRC est assez sélectif, donc il est essentiel de bien préparer ta candidature. Mets en avant tes expériences en vente ou en relation client, même si elles sont courtes. Un bon dossier scolaire peut également faire la différence. N'hésite pas à montrer ta motivation lors des entretiens, notamment en te renseignant sur le lycée et ses partenariats avec les entreprises locales.

Prépare-toi aussi à démontrer tes compétences numériques, surtout si tu as déjà une expérience avec des outils de gestion de la relation client ou des plateformes e-commerce. Un stage ou une expérience en alternance dans une entreprise du secteur peut être un véritable atout.

Une fois diplômé, le BTS NDRC t'ouvrira les portes de divers métiers dans le secteur commercial. Tu pourras devenir chargé de clientèle, attaché commercial, ou encore responsable des ventes. Les secteurs qui recrutent incluent à la fois des entreprises artisanales, commerciales, et même des organisations publiques ou associatives.

En termes de salaire, un débutant peut espérer un salaire brut mensuel d'environ 1 800 à 2 200 euros. Avec l'expérience, ce chiffre peut rapidement grimper, surtout si tu t'orientes vers des postes à responsabilités ou si tu choisis de te spécialiser dans un secteur précis.