Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT DE REGION OCCITANIE à Pavie (Occitanie). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est essentiel d'avoir un intérêt marqué pour le management et la stratégie commerciale des entreprises. Un bon relationnel est indispensable, ainsi qu'une envie de développer des échanges commerciaux, notamment en ligne. Ce cursus demande également des aptitudes à négocier, à argumenter et à valoriser des produits, tout en étant à l'aise dans des environnements numériques.
Le profil idéal inclut des compétences en collaboration et en travail d'équipe, ainsi qu'une capacité à s'organiser et à faire preuve d'autonomie. Pour candidater, tu peux venir d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.
Conseils pour ta candidature
Pour candidater au BTS NDRC, il est important de bien préparer ton dossier. Les admissions se font sur dossier et peuvent inclure des tests et un entretien. Valorise tes compétences relationnelles et ta motivation pour le domaine commercial, car ces critères sont essentiels pour les jurys de sélection.
Si tu es issu d'un bac STMG ou d'un bac pro en commerce, tu as déjà un bon atout. Si tu ne viens pas de ces filières, assure-toi de démontrer ta passion pour le management et la stratégie commerciale, ainsi que ta capacité à évoluer dans un environnement digital.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par la Chambre de Métiers et de l'Artisanat de la région Occitanie à Pavie te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Cette formation te permet d'apprendre à créer et développer une clientèle à travers des plans de prospection efficaces. Tu seras également formé à la communication et à la négociation, ce qui te permettra de proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients.
Au cours de ta formation, tu apprendras à gérer la relation client de manière omnicanale, en utilisant différents outils numériques. Tu seras capable d'analyser le marché et la clientèle pour élaborer une documentation professionnelle essentielle à la gestion des relations clients. En somme, tu acquerras des compétences pratiques en management et organisation de l'activité commerciale.
Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent travailler dans des environnements dynamiques, avec une appétence pour le digital et une volonté de développer des échanges commerciaux. Que tu sois issu d'un bac général, d'un bac STMG ou d'un bac pro en commerce, cette formation est ouverte à tous ceux qui ont l'envie d'apprendre et de s'investir dans le domaine commercial.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ce BTS, les débouchés sont nombreux et variés. Tu pourras envisager des carrières telles que chef(fe) des ventes, conseiller(ère) relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent sont divers, allant de l'agroalimentaire à la banque, en passant par l'assurance et le commerce.
En termes de salaire, un jeune diplômé peut espérer un salaire d'environ 25 000 à 30 000 euros par an, selon le secteur et la taille de l'entreprise. De plus, avec une bonne expérience et des compétences avérées, il est possible d'évoluer vers des postes à plus forte responsabilité, offrant des rémunérations supérieures.
Le tissu économique local à Pavie et dans le Gers est propice à l'emploi, notamment grâce à la présence d'artisans et de PME. Ton diplôme te permettra de répondre à la demande croissante d'experts en relation client dans cette région.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 184 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.