Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à METADXS .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
La formation de Conseiller Relation Client à Distance proposée par METADXS à Toulouse te prépare à devenir un professionnel de la relation client à distance. En intégrant ce parcours, tu apprendras à accueillir et conseiller les clients, à gérer des situations délicates et à réaliser des actions commerciales efficaces. Ce diplôme de niveau 4 (équivalent au Bac) est une opportunité pour ceux qui souhaitent se lancer dans un secteur en pleine expansion.
Au cours de cette formation, tu développeras des compétences essentielles telles que la prospection téléphonique, la fidélisation des clients, ou encore la gestion des créances. Tu apprendras également à communiquer efficacement, tant à l'oral qu'à l'écrit, et à résoudre des problèmes en répondant aux besoins des clients. Des activités pratiques te permettront de maîtriser les outils et les procédures utilisés en entreprise.
Ce programme s'adresse particulièrement aux jeunes diplômés ou à ceux en reconversion professionnelle qui souhaitent se former aux métiers de la relation client. Si tu es à l'aise avec le téléphone et que tu aimes interagir avec les gens, cette formation est faite pour toi !
Conseils pour ta candidature
La formation est accessible, mais il est essentiel de bien préparer ta candidature. Assure-toi d'avoir un bon dossier, avec une lettre de motivation qui met en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour travailler dans le secteur de la relation client. Une expérience préalable dans le service client, même au cours d'un stage, peut également être un atout.
En raison de la nature des métiers visés, développe tes compétences en communication et familiarise-toi avec les outils numériques utilisés dans la relation client. Des formations complémentaires, comme des cours de vente ou de gestion de la relation client, peuvent également être bénéfiques pour te démarquer.
Débouchés et insertion
Après avoir obtenu ton diplôme, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans divers secteurs. Tu pourras travailler dans les services à la personne, la vente à distance, l'assurance, ou encore dans le secteur public. Les entreprises recherchent activement des conseillers relation client, ce qui te donne de bonnes chances de trouver un emploi rapidement.
En moyenne, le salaire d'un conseiller relation client débutant se situe autour de 1 600 à 2 000 euros bruts par mois. Ce chiffre peut évoluer rapidement en fonction de ton expérience et de tes performances. À Toulouse, le tissu économique dynamique et le développement du télétravail ouvrent encore plus de perspectives dans ce domaine.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1408
- M1401
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux demandes d'information
- Optimiser le temps de réponse aux clients
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client
- Assurer la confidentialité des informations client
- Maintenir une veille informationnelle continue
- Mener des entretiens pour recueillir des informations
- Respecter les consignes et la méthodologie d'enquête prédéfinie
- Guider une personne lors d'une enquête
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.
