Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par EXCELLENTIA FORMATION & ASSOCIEES à Toulouse (Occitanie). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou en vente, ou un bac général. Ce parcours s'adresse à ceux qui s'intéressent aux stratégies de management et de marketing des entreprises. Il est important d'avoir de solides compétences relationnelles et un intérêt pour le développement d'échanges commerciaux, notamment via les outils numériques.
Avant de candidater, assure-toi de posséder une bonne capacité d'argumentation et de négociation. Le travail d'équipe et l'autonomie sont également des qualités essentielles pour réussir dans ce domaine. Tu devras t’adapter à des environnements digitalisés et adopter les comportements professionnels attendus en entreprise.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il te faudra un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. L’admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Prépare bien ta candidature en mettant en avant tes compétences relationnelles, ta motivation pour le secteur commercial et ta capacité à travailler en équipe.
Si tu vises une admission, pense à te renseigner sur les attentes spécifiques de la formation, notamment en termes de digitalisation et de communication. Une bonne préparation et une présentation soignée de ton projet professionnel peuvent vraiment faire la différence.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Excellentia Formation à Toulouse te prépare à un secteur en pleine évolution. À travers cette formation, tu apprendras à développer une clientèle en mettant en place des plans de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, des compétences essentielles pour proposer des solutions commerciales qui répondent aux besoins du marché tout en intégrant des pratiques durables.
Tu vas aussi découvrir comment gérer la relation client à travers divers supports numériques, en te familiarisant avec les outils et techniques de vente en ligne. Tu apprendras à suivre et interagir avec les clients, à gérer plusieurs activités simultanément et à prendre des décisions commerciales éclairées en tenant compte des spécificités du marché et de ton entreprise.
Cette formation s'adresse à ceux qui ont un intérêt pour le management, le marketing et les échanges commerciaux, notamment à travers le digital. Si tu es curieux, autonome et que tu as un bon sens du relationnel, ce BTS est fait pour toi. Les compétences que tu développeras te permettront d'évoluer dans un environnement professionnel dynamique et en constante mutation.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux métiers dans le secteur commercial. Tu pourras devenir chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client, et bien d'autres postes liés à la gestion de la relation client, que ce soit dans le secteur de l'assurance, de l'agroalimentaire ou de la banque.
Les débouchés sont importants, notamment à Toulouse où le tissu économique est riche et varié. Les entreprises recherchent des professionnels capables de gérer la relation client à distance, surtout avec l'essor de l'e-commerce. Les salaires peuvent varier selon le poste, mais en moyenne, tu peux espérer un salaire de départ autour de 1 800 à 2 500 euros bruts par mois.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 185 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.