NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Excellentia Formation à Toulouse te prépare à un secteur en pleine évolution. À travers cette formation, tu apprendras à développer une clientèle en mettant en place des plans de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, des compétences essentielles pour proposer des solutions commerciales qui répondent aux besoins du marché tout en intégrant des pratiques durables.

Tu vas aussi découvrir comment gérer la relation client à travers divers supports numériques, en te familiarisant avec les outils et techniques de vente en ligne. Tu apprendras à suivre et interagir avec les clients, à gérer plusieurs activités simultanément et à prendre des décisions commerciales éclairées en tenant compte des spécificités du marché et de ton entreprise.

Cette formation s'adresse à ceux qui ont un intérêt pour le management, le marketing et les échanges commerciaux, notamment à travers le digital. Si tu es curieux, autonome et que tu as un bon sens du relationnel, ce BTS est fait pour toi. Les compétences que tu développeras te permettront d'évoluer dans un environnement professionnel dynamique et en constante mutation.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou en vente, ou un bac général. Ce parcours s'adresse à ceux qui s'intéressent aux stratégies de management et de marketing des entreprises. Il est important d'avoir de solides compétences relationnelles et un intérêt pour le développement d'échanges commerciaux, notamment via les outils numériques.

Avant de candidater, assure-toi de posséder une bonne capacité d'argumentation et de négociation. Le travail d'équipe et l'autonomie sont également des qualités essentielles pour réussir dans ce domaine. Tu devras t’adapter à des environnements digitalisés et adopter les comportements professionnels attendus en entreprise.

Pour intégrer le BTS NDRC, il te faudra un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. L’admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Prépare bien ta candidature en mettant en avant tes compétences relationnelles, ta motivation pour le secteur commercial et ta capacité à travailler en équipe.

Si tu vises une admission, pense à te renseigner sur les attentes spécifiques de la formation, notamment en termes de digitalisation et de communication. Une bonne préparation et une présentation soignée de ton projet professionnel peuvent vraiment faire la différence.

Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux métiers dans le secteur commercial. Tu pourras devenir chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client, et bien d'autres postes liés à la gestion de la relation client, que ce soit dans le secteur de l'assurance, de l'agroalimentaire ou de la banque.

Les débouchés sont importants, notamment à Toulouse où le tissu économique est riche et varié. Les entreprises recherchent des professionnels capables de gérer la relation client à distance, surtout avec l'essor de l'e-commerce. Les salaires peuvent varier selon le poste, mais en moyenne, tu peux espérer un salaire de départ autour de 1 800 à 2 500 euros bruts par mois.