NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par l'ESGCV à Labège, en Haute-Garonne, est une formation qui te prépare à devenir un professionnel aguerri dans le domaine de la relation client. Tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces, tout en étant formé à la communication et à la négociation.

Au cours de ta formation, tu te familiariseras avec les outils numériques et les supports digitaux pour gérer la relation client à distance. Tu seras capable de prendre des décisions commerciales stratégiques, en tenant compte des tendances du marché et des besoins des clients. Ce BTS te permettra également d'acquérir des compétences en gestion de l'information et en animation d'événements commerciaux.

Cette formation s'adresse à des lycéens issus de différentes filières, notamment les bacs STMG, les bacs professionnels liés au commerce et toute personne motivée par le secteur commercial. Si tu es intéressé par le management, la stratégie commerciale et la relation client, ce BTS est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à l'ESGCV, il est recommandé d'avoir un profil tourné vers le management et la stratégie commerciale. Les étudiants intéressés doivent posséder de solides compétences relationnelles et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment à travers le web. Une bonne capacité à argumenter, négocier et valoriser des produits est essentielle, tout comme l'aptitude à évoluer dans des environnements numériques et digitalisés.

Les candidats doivent également être à l'aise avec les codes professionnels et savoir collaborer efficacement en équipe. L'organisation et l'autonomie sont des atouts qui facilitent la réussite dans cette formation. L'accès se fait sur dossier, et il peut être complété par des tests ou des entretiens. Les titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général sont les plus souvent retenus.

Pour accéder à ce BTS, il est conseillé de préparer un dossier solide, car l'admission se fait sur sélection. Si tu viens d'un bac STMG ou d'un bac pro commerce, tu as de bonnes chances d'être admis. Pense à mettre en avant tes compétences relationnelles, ton goût pour la négociation et ton intérêt pour le digital dans ta lettre de motivation.

Si tu as un bon dossier scolaire ou une mention au bac, cela peut t'ouvrir des portes pour poursuivre tes études après ce BTS, alors n'hésite pas à le mentionner également. Prépare-toi à un entretien où tu devras démontrer ta motivation et ton projet professionnel.

Les débouchés après ce BTS sont variés et nombreux. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, conseiller en relation client, ou encore technico-commercial dans des secteurs comme l'agroalimentaire ou l'assurance. La diversité des compétences acquises te permettra d'évoluer dans différents types d'organisations, qu'elles soient artisanales, commerciales ou industrielles.

Le marché de l'emploi dans la région Occitanie est dynamique, et le taux d'insertion professionnelle pour les diplômés est très élevé, avec près de 100% des diplômés trouvant un emploi dans les mois suivant l'obtention de leur diplôme. Les salaires peuvent varier, mais les postes dans la vente et la relation client offrent souvent des rémunérations attractives, en fonction de ton expérience et de ton secteur d'activité.