NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
Numérique·En apprentissage·Apprentissage
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à INSTITUT DE GESTION SOCIALE .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à l'Institut de Gestion Sociale de Blagnac te prépare à devenir un expert de la relation client dans un environnement digitalisé. En plein cœur de la Haute-Garonne, cette formation te permettra d'apprendre à prospecter, négocier et gérer la relation client à travers divers supports numériques.
Au programme, tu découvriras comment créer une clientèle grâce à des plans de prospection efficaces. Tu seras formé aux techniques de communication et de négociation, tout en apprenant à analyser le marché et les besoins des clients. Cette formation met un accent particulier sur le développement durable et la gestion de la relation client à distance.
Ce BTS s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale. Si tu as un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général, cette formation est faite pour toi. Avec un bon dossier, tu pourras également envisager des poursuites d'études vers une licence professionnelle ou une école de commerce.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par l'Institut de Gestion Sociale, il est important d'avoir un profil orienté vers le management et la stratégie commerciale. Ce diplôme s'adresse particulièrement aux étudiants passionnés par le monde numérique et désireux de développer des compétences relationnelles solides, notamment dans le cadre des échanges commerciaux en ligne.
Avant de candidater, assure-toi de posséder des compétences en argumentation, négociation et valorisation de produits. Une bonne capacité à évoluer dans des environnements digitalisés et à adopter un comportement professionnel adapté est également essentielle. Les candidats doivent être capables de travailler en équipe et faire preuve d'organisation et d'autonomie. Ce BTS est accessible avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent être requis.
Conseils pour ta candidature
La sélection pour le BTS NDRC se fait principalement sur dossier, avec des tests et un entretien possibles. Prépare-toi à démontrer tes compétences relationnelles et ta motivation pour le domaine commercial. N'hésite pas à mettre en avant tes expériences, même les plus petites, qui montrent ton goût pour la vente et la négociation.
Il est conseillé de te renseigner sur les attentes spécifiques de l'établissement et de te préparer à parler de tes ambitions professionnelles lors de l'entretien. Montre que tu es à l'aise avec les outils numériques et que tu es prêt à évoluer dans un environnement digital.
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras devenir chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller en relation client. Le secteur est en pleine expansion, notamment avec la digitalisation des services.
Le marché de l'emploi est favorable, avec un large éventail de métiers disponibles, allant de la vente en magasin à la gestion de la relation client à distance. Les salaires varient selon le poste, mais en moyenne, un débutant peut espérer un salaire autour de 24 000 à 30 000 euros brut par an.
En Haute-Garonne, le tissu économique est dynamique, avec de nombreuses entreprises qui recherchent des professionnels capables de gérer la relation client et de s'adapter aux nouvelles technologies.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.