3 (CAP...) Alternance

EMPLOYE ADMINISTRATIF ET D'ACCUEIL (TP)

ADONIS

TOULOUSE, Haute-Garonne, Occitanie

Business En apprentissage Apprentissage

À propos de cette formation

La formation d'Employé Administratif et d'Accueil à ADONIS, située à Toulouse, te prépare à devenir un atout essentiel dans n'importe quelle structure. Que ce soit dans le secteur public ou privé, tu apprendras à gérer les tâches administratives courantes et à assurer un accueil de qualité.

Au programme, tu maîtriseras des compétences clés telles que la présentation de documents professionnels, la gestion des e-mails, et l'utilisation d'outils collaboratifs. Tu seras également formé à l'accueil physique et téléphonique, en répondant aux demandes d'informations et en orientant les visiteurs.

Cette formation est idéale si tu es organisé, à l'aise avec les outils numériques et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique. Grâce à l'alternance, tu pourras mettre en pratique ce que tu apprends directement en entreprise, ce qui est un vrai plus pour ton CV.

Conseils de candidature

Si tu envisages de postuler pour cette formation, sache qu'elle est plutôt accessible avec un taux d'accès d'environ 80%. N'hésite pas à préparer un CV soigné et une lettre de motivation qui mettent en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le domaine administratif.

Pour te démarquer, il peut être utile de valoriser des expériences antérieures en relation avec le service clientèle ou des stages dans le secteur administratif. Sois prêt à expliquer comment tu gères les priorités et ta capacité à travailler sous pression, des qualités essentielles pour ce métier.

Débouchés et insertion

À l'issue de ta formation, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme adjoint(e) administratif(ve) dans divers types de structures, qu'elles soient commerciales, publiques ou associatives. Les entreprises de la région toulousaine, notamment dans les secteurs de l'aéronautique et de la technologie, recherchent régulièrement des profils comme le tien.

Le salaire moyen d'un employé administratif en début de carrière est d'environ 1 600 à 1 800 euros brut par mois, avec des perspectives d'évolution intéressantes en fonction de ton expérience. Les compétences que tu acquerras te permettront aussi de postuler à d'autres postes administratifs ou de gestion.

Spécialités et parcours

M1601M1606M1602

Compétences visées

Activités visées

Dans le respect des consignes et en prenant en compte l'environnement de la structure, il assure les travaux courants de secrétariat : il présente, saisit et actualise des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques et optimise le fonctionnement de la messagerie générique de la structure. Au quotidien, il assure l'accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier ; il effectue les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d'informations tant à l'interne qu'à l'externe. Pour optimiser les organisations internes, il utilise des outils de collaboration, synchrones et asynchrones, et adopte une attitude écoresponsable en numérisant des documents, en local ou sur des serveurs distants tels que dans un cloud, afin d'assurer la conservation et la traçabilité des informations selon les procédures en vigueur. L'employé administratif et d'accueil exerce son activité sous la responsabilité de la hiérarchie et en relation avec les différents services internes comme avec les partenaires externes. Il organise son travail en fonction des priorités qui lui sont données, avec réactivité. Il respecte les règles de confidentialité et veille à assurer un environnement d'accueil conforme à la culture de la structure. L'emploi s'exerce au sein d'un service ou à un poste d'accueil. Il nécessite un savoir-faire mobilisant des qualités personnelles comme des compétences techniques. L'utilisation quotidienne d'outils collaboratifs, d'une messagerie et de logiciels spécifiques à la structure implique, en permanence, une actualisation des compétences liées aux évolutions technologiques. Les conditions d'exercice varient selon la structure dans laquelle il peut assurer tout ou partie des activités de l'emploi. Dans des structures de taille importante, les activités sont déterminées par les spécificités du service et nécessitent un autocontrôle du respect des procédures. Dans des PME et TPE, une certaine autonomie est nécessaire ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation aux différents contextes de travail. L'employé administratif et d'accueil doit faire face à des changements ou des interruptions fréquentes d'activité dans un environnement qui peut être bruyant. La simultanéité des tâches et l'afflux de visiteurs et d'appels téléphoniques nécessitent une capacité d'organisation et de contrôle de soi, dans une posture de service.

Compétences attestées

1. Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure * Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte * Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur * Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information * Trier et traiter les e-mails et le courrier * Classer et archiver les informations et les documents 2. Assurer l'accueil d'une structure * Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs * Traiter les appels téléphoniques * Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Métiers et débouchés

adjoint/e administratif/ve
M1601

Accueil et renseignements
M1606

Saisie de données
M1602

Opérations administratives

Secteurs d'activité

L'emploi s'exerce dans tous types de structures : privées, publiques, commerciales ou non, quel que soit le secteur d'activité.

Certification

Code RNCP : RNCP36803

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.