NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Général et Technologique de Bagatelle à Saint-Gaudens te prépare à maîtriser les enjeux de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Au cours de cette formation, tu apprendras à établir et développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces.

Cette formation te permettra d’acquérir des compétences essentielles en communication et en négociation. Tu seras formé à collecter et analyser des informations sur le marché afin de proposer des solutions commerciales adaptées et de contribuer à l’augmentation du chiffre d'affaires des entreprises. En parallèle, tu découvriras les outils numériques qui facilitent la gestion de la relation client à distance.

Le BTS NDRC s'adresse aux étudiants intéressés par le commerce, le marketing et la gestion de la relation client, que ce soit en face à face ou à travers des plateformes digitales. Si tu es curieux, créatif et que tu aimes interagir avec les autres, cette formation est faite pour toi.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est essentiel d'avoir un intérêt prononcé pour le management des entreprises ainsi que pour les stratégies marketing et commerciales. Tu devras également posséder de solides compétences relationnelles, être motivé pour développer des échanges commerciaux, notamment sur le web, et avoir le goût de la négociation et de la valorisation des produits. Une bonne capacité à évoluer dans des environnements numériques et à adopter les comportements professionnels adaptés est également requise.

Ce parcours est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. La candidature se fait sur dossier, et il se peut que tu sois amené à passer des tests ou à participer à un entretien. Avant de postuler, assure-toi d'être à l'aise avec le travail en équipe et de disposer de bonnes capacités d'organisation et d'autonomie.

Pour intégrer le BTS NDRC, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. L'admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Prépare bien ton dossier en mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le management et le commerce.

Si tu souhaites te démarquer, n'hésite pas à valoriser tes expériences en vente, en communication ou en projets associatifs. Cela montrera ta motivation et ta capacité à travailler dans un environnement commercial.

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chef des ventes, gestionnaire de contrats d'assurance, ou conseiller relation client dans divers secteurs, tels que le commerce, l'assurance, ou même la vente de matériel médical. Le taux d'insertion professionnelle est très élevé, avec environ 80% des diplômés trouvant un emploi rapidement.

Le marché de l'emploi dans la région de Saint-Gaudens est dynamique, surtout avec la présence d'entreprises locales qui cherchent des spécialistes de la relation client. Les salaires varient selon le poste, mais en général, tu peux t'attendre à un salaire débutant autour de 1 800 à 2 200 euros brut par mois.