NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Général Technologique Kerneuzec à Quimperlé te prépare à travailler dans le domaine dynamique de la relation client. Situé en Bretagne, cet établissement bénéficie d'un environnement économique riche, avec de nombreuses entreprises locales en quête de professionnels qualifiés dans ce secteur.

Au cours de ta formation, tu apprendras à cibler et à prospecter des clients, à négocier efficacement et à gérer la relation client dans un contexte omnicanal. Tu développeras des compétences clés en animation de la relation client, que ce soit en face-à-face ou à distance, ainsi qu'en e-commerce. Les modules abordent également l'organisation d'événements commerciaux et la gestion de réseaux de partenaires.

Cette formation est idéale pour les étudiants qui souhaitent s'engager dans des métiers liés à la vente et à la relation client. Que tu sois passionné par le digital ou la vente traditionnelle, ce BTS te permettra de développer une expertise polyvalente, adaptée aux besoins du marché.

Pour accéder au BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Avant de candidater, assure-toi d'être passionné par le management et le marketing des entreprises. Il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et d'avoir envie d'évoluer dans des environnements numériques.

Tu devras également être à l'aise pour argumenter, négocier et valoriser des produits, tout en adoptant les codes professionnels attendus dans le secteur. Une bonne capacité à travailler en équipe et à t'organiser de manière autonome sera un atout dans ce parcours. La sélection peut inclure un examen de ton dossier, ainsi que des tests ou un entretien, alors prépare-toi à mettre en avant tes motivations et tes compétences.

Le BTS NDRC est accessible après un baccalauréat, mais la sélection peut être serrée. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes expériences en vente, en marketing ou dans des activités associatives. Prépare un CV soigné et une lettre de motivation convaincante, en expliquant ton intérêt pour la relation client et tes projets professionnels.

Si tu as des expériences en stage ou en alternance, n'hésite pas à les mentionner. Les candidats ayant une bonne maîtrise des outils numériques et une affinité pour le commerce digital seront particulièrement appréciés. Prépare-toi également à des entretiens où ta motivation et ta personnalité seront mises à l'épreuve.

Les diplômés du BTS NDRC trouvent facilement leur place sur le marché du travail. En effet, le taux d'insertion professionnelle est élevé, atteignant presque 100%. Tu pourras travailler dans divers secteurs, que ce soit dans des entreprises artisanales, commerciales, industrielles ou associatives.

Les métiers accessibles incluent chargé de clientèle, responsable de la relation client, commercial ou encore e-communiquant. Les salaires débutent généralement autour de 25 000 € bruts par an, mais peuvent rapidement évoluer en fonction de l'expérience et des compétences sectorielles acquises.

La Bretagne, et plus particulièrement Quimperlé, offre un tissu économique varié, avec de nombreuses entreprises en quête de professionnels formés à la digitalisation de la relation client. C'est une région dynamique où les opportunités sont nombreuses pour les jeunes diplômés.