NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
Commerce·En apprentissage·Apprentissage
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à ASS DE GESTION LE LIKES .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ASS de Gestion Le Likes à Quimper te prépare à devenir un pro de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Ce diplôme de niveau 5 te permettra d'apprendre à cibler et prospecter ta clientèle, négocier des offres, et animer des événements commerciaux.
Dans ce cursus, tu vas développer des compétences clés telles que la gestion de la relation client à distance, l'animation de réseaux de partenaires, et la maîtrise de l'e-commerce. Tu apprendras aussi à exploiter l'information commerciale pour dynamiser ta stratégie de vente et à gérer la relation omnicanale, un atout majeur dans le secteur d'aujourd'hui.
Cet établissement, situé à Quimper, bénéficie d'un environnement économique riche, avec de nombreuses entreprises locales à la recherche de talents dans le domaine de la relation client. Tu pourras donc développer un réseau professionnel solide tout en étudiant.
Comment intégrer cette formation
La formation en Négociation et Digitalisation de la Relation Client s'adresse à des étudiants curieux du management, de la stratégie marketing et commerciale. Pour réussir dans ce parcours, il est important d'avoir de solides compétences relationnelles et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, surtout dans un environnement numérique. Tu devras être à l'aise dans les négociations, capable d'argumenter et de valoriser des produits tout en adoptant un comportement professionnel adapté à l'image de l'entreprise.
Pour candidater, tu dois être titulaire d'un bac STMG, d'un bac professionnel lié au commerce ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Avant de postuler, assure-toi d'avoir un bon esprit d'équipe et des capacités d'organisation, car ces compétences seront essentielles tout au long de ta formation.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est assez sélectif, avec un taux d'accès d'environ 70%. Pour maximiser tes chances d'admission, prépare un dossier solide en mettant en avant tes expériences en lien avec la vente ou le service client. Si tu as déjà réalisé des stages ou des projets en rapport avec la relation client, n'hésite pas à les mentionner.
Prépare-toi également à un entretien si nécessaire, où tu pourras démontrer ta motivation et ta compréhension des enjeux du secteur. Si tu es passionné par le commerce et la digitalisation, cela sera un atout.
Débouchés et insertion
Une fois ton BTS en poche, tu pourras envisager de nombreux débouchés. Les titulaires du NDRC trouvent des emplois variés dans des secteurs tels que le commerce, la distribution, le marketing digital ou encore la gestion de la relation client. Les postes comme chargé de clientèle, commercial ou responsable de la e-relation sont très recherchés.
Concernant le salaire, en début de carrière, tu peux espérer gagner entre 25 000 et 30 000 euros bruts par an, selon l'entreprise et la région. Dans le Finistère, le secteur est dynamique, et les entreprises locales sont souvent en quête de jeunes diplômés pour les accompagner dans leur transformation digitale.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.
