Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par ASS DE GESTION LE LIKES à Quimper (Bretagne). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
La formation en Négociation et Digitalisation de la Relation Client s'adresse à des étudiants curieux du management, de la stratégie marketing et commerciale. Pour réussir dans ce parcours, il est important d'avoir de solides compétences relationnelles et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, surtout dans un environnement numérique. Tu devras être à l'aise dans les négociations, capable d'argumenter et de valoriser des produits tout en adoptant un comportement professionnel adapté à l'image de l'entreprise.
Pour candidater, tu dois être titulaire d'un bac STMG, d'un bac professionnel lié au commerce ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Avant de postuler, assure-toi d'avoir un bon esprit d'équipe et des capacités d'organisation, car ces compétences seront essentielles tout au long de ta formation.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ASS de Gestion Le Likes à Quimper te prépare à devenir un pro de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Ce diplôme de niveau 5 te permettra d'apprendre à cibler et prospecter ta clientèle, négocier des offres, et animer des événements commerciaux.
Dans ce cursus, tu vas développer des compétences clés telles que la gestion de la relation client à distance, l'animation de réseaux de partenaires, et la maîtrise de l'e-commerce. Tu apprendras aussi à exploiter l'information commerciale pour dynamiser ta stratégie de vente et à gérer la relation omnicanale, un atout majeur dans le secteur d'aujourd'hui.
Cet établissement, situé à Quimper, bénéficie d'un environnement économique riche, avec de nombreuses entreprises locales à la recherche de talents dans le domaine de la relation client. Tu pourras donc développer un réseau professionnel solide tout en étudiant.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois ton BTS en poche, tu pourras envisager de nombreux débouchés. Les titulaires du NDRC trouvent des emplois variés dans des secteurs tels que le commerce, la distribution, le marketing digital ou encore la gestion de la relation client. Les postes comme chargé de clientèle, commercial ou responsable de la e-relation sont très recherchés.
Concernant le salaire, en début de carrière, tu peux espérer gagner entre 25 000 et 30 000 euros bruts par an, selon l'entreprise et la région. Dans le Finistère, le secteur est dynamique, et les entreprises locales sont souvent en quête de jeunes diplômés pour les accompagner dans leur transformation digitale.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 184 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.