NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par la Chambre de Commerce et d'Industrie des Côtes d'Armor à Saint-Brieuc, est une formation axée sur le développement des compétences commerciales dans un monde de plus en plus digitalisé. Tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces et à la mise en œuvre de solutions commerciales adaptées.

Au cours de cette formation, tu seras formé à la communication, à la négociation et à l'analyse des informations du marché. Cela te permettra d'élaborer des stratégies pour accroître le chiffre d'affaires tout en intégrant des enjeux de développement durable. Tu découvriras aussi comment interagir avec les clients à travers différents outils numériques, une compétence clé dans le secteur actuel.

Cette formation s'adresse à des étudiants issus de bacs STMG, bacs pro métiers du commerce et de la vente, ou bacs généraux, qui souhaitent se lancer dans une carrière dynamique dans le secteur commercial. Les compétences acquises te permettront de gérer plusieurs activités de relation client, notamment à distance, ce qui est de plus en plus demandé par les entreprises.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce ou un bac général. L'établissement recherche des candidats intéressés par le management et la stratégie commerciale des entreprises. Tu devras également faire preuve de compétences relationnelles, d'un goût pour l'échange commercial, et d'une appétence pour le numérique.

Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec des environnements digitalisés et de maîtriser les codes professionnels. La formation valorise l'autonomie, l'organisation et le travail en équipe, donc des qualités comme la capacité à argumenter et à négocier seront essentielles. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.

Pour intégrer le BTS NDRC, il est conseillé de préparer un dossier solide, mettant en avant tes motivations et tes compétences relationnelles. Si tu as un bon dossier scolaire ou une mention au bac, cela pourra jouer en ta faveur lors de l'examen de ton dossier, surtout si tu passes un entretien.

Ce diplôme est assez prisé, donc n'hésite pas à t'investir dans des projets ou des stages en rapport avec le commerce pour valoriser ton profil. Montre ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale, ainsi que ta capacité à évoluer dans un environnement numérique.

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Les métiers visés incluent chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, conseiller en relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Ces postes sont présents dans divers secteurs, allant de la grande distribution au secteur bancaire, en passant par l'agroalimentaire.

Le marché local à Saint-Brieuc et en Bretagne est en pleine expansion, avec un fort besoin de professionnels capables de gérer la relation client à distance. En termes de salaire, les débuts peuvent se situer autour de 24 000 à 28 000 euros bruts par an, selon le secteur et l'expérience.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, tu peux envisager une licence professionnelle, une école de commerce, ou des formations spécialisées. Cela te permettra de te spécialiser davantage et d'accéder à des postes à responsabilité.