MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL
Business·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- 5 (BTS, DEUST...)
- Durée
- 3 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Dijon
- Région
- Bourgogne-Franche-Comté
À propos de cette formation
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par l'ESGCV à Dijon te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine du commerce. Cette formation de niveau 5 (BTS) t'enseigne à gérer des opérations commerciales tout en développant des compétences en vente et en relation client. Grâce à des cours pratiques et théoriques, tu apprendras à adapter l'offre de produits et services aux besoins des clients et à organiser efficacement un espace commercial.
Les compétences que tu vas acquérir incluent la vente dans un environnement omnicanal, l'analyse des performances commerciales, ainsi que la gestion et l'animation d'une équipe. Cette formation est idéale si tu es passionné par le commerce, la gestion et que tu souhaites travailler directement avec les clients pour optimiser leur expérience d'achat.
Le programme inclut aussi des périodes en alternance, te permettant d'appliquer directement tes connaissances en entreprise tout en poursuivant tes études. Cela te donne un avantage sur le marché du travail, car tu acquiers une expérience précieuse tout au long de ta formation.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer ce BTS, il est conseillé de préparer un dossier solide, mettant en avant ton intérêt pour le commerce et tes expériences, même minimes, dans ce domaine. Une bonne maîtrise des outils numériques et un sens développé de la relation client seront des atouts. La sélection peut être compétitive, alors n'hésite pas à te renseigner sur les attentes de l'établissement.
Prends également le temps de te préparer pour un éventuel entretien, où tu pourras démontrer ta motivation et ta compréhension des enjeux du commerce moderne. En te montrant curieux et prêt à apprendre, tu augmenteras tes chances de succès.
Débouchés et insertion
Un diplômé du BTS Management Commercial Opérationnel peut s'orienter vers divers métiers tels que responsable de rayon, chef de secteur ou encore chargé de clientèle. Les secteurs qui recrutent incluent principalement la distribution, le commerce électronique, et les services. Avec un marché dynamique à Dijon, notamment grâce à son tissu économique riche en entreprises de vente au détail et de services, les opportunités sont nombreuses.
En termes de salaire, un débutant peut espérer un salaire brut mensuel d'environ 1 800 à 2 200 euros, selon le secteur et la taille de l'entreprise. Avec de l'expérience, ces chiffres peuvent rapidement augmenter, surtout si tu évolues vers des postes de management.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1501
- M1704
- M1705
- D1506
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de créativité, d'inventivité
Secteurs d'activité
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Changé · Mayenne
MANAGER DU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
ECOFAC EVOLUTION

Sancé · Saône-et-Loire
MANAGER DU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
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Bourg-en-Bresse · Ain
MANAGER DU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
MP FORMATION

Mâcon · Saône-et-Loire
MANAGEMENT DES ACTIVITES COMMERCIALES
UNIVERSITE BOURGOGNE EUROPE

Brest · Finistère
BACHELOR EN SCIENCES DU MANAGEMENT - DIPLOME D'ETUDES SUPERIEURES EN MANAGEMENT DE BREST BS
ESC - FORCE OUEST

Saint-Herblain · Loire-Atlantique
MANAGER DU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
ECOFAC EVOLUTION
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