MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL

ESGCV

Business·En apprentissage·Apprentissage

Diplôme
5 (BTS, DEUST...)
Durée
3 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Dijon
Région
Bourgogne-Franche-Comté
La formation

À propos de cette formation

Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par l'ESGCV à Dijon te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine du commerce. Cette formation de niveau 5 (BTS) t'enseigne à gérer des opérations commerciales tout en développant des compétences en vente et en relation client. Grâce à des cours pratiques et théoriques, tu apprendras à adapter l'offre de produits et services aux besoins des clients et à organiser efficacement un espace commercial.

Les compétences que tu vas acquérir incluent la vente dans un environnement omnicanal, l'analyse des performances commerciales, ainsi que la gestion et l'animation d'une équipe. Cette formation est idéale si tu es passionné par le commerce, la gestion et que tu souhaites travailler directement avec les clients pour optimiser leur expérience d'achat.

Le programme inclut aussi des périodes en alternance, te permettant d'appliquer directement tes connaissances en entreprise tout en poursuivant tes études. Cela te donne un avantage sur le marché du travail, car tu acquiers une expérience précieuse tout au long de ta formation.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour intégrer ce BTS, il est conseillé de préparer un dossier solide, mettant en avant ton intérêt pour le commerce et tes expériences, même minimes, dans ce domaine. Une bonne maîtrise des outils numériques et un sens développé de la relation client seront des atouts. La sélection peut être compétitive, alors n'hésite pas à te renseigner sur les attentes de l'établissement.

Prends également le temps de te préparer pour un éventuel entretien, où tu pourras démontrer ta motivation et ta compréhension des enjeux du commerce moderne. En te montrant curieux et prêt à apprendre, tu augmenteras tes chances de succès.

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Un diplômé du BTS Management Commercial Opérationnel peut s'orienter vers divers métiers tels que responsable de rayon, chef de secteur ou encore chargé de clientèle. Les secteurs qui recrutent incluent principalement la distribution, le commerce électronique, et les services. Avec un marché dynamique à Dijon, notamment grâce à son tissu économique riche en entreprises de vente au détail et de services, les opportunités sont nombreuses.

En termes de salaire, un débutant peut espérer un salaire brut mensuel d'environ 1 800 à 2 200 euros, selon le secteur et la taille de l'entreprise. Avec de l'expérience, ces chiffres peuvent rapidement augmenter, surtout si tu évolues vers des postes de management.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • D1401
  • D1501
  • M1704
  • M1705
  • D1506
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Traiter les commandes et préparer les expéditions
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
  • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
  • Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
  • Gérer les réclamations de manière efficace
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve de créativité, d'inventivité
Carrière

Métiers et débouchés

Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.

Secteurs d'activité

Commerce et distributionCommunication et marketing
Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.