CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE (TP)
Business·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Ahuy
- Région
- Bourgogne-Franche-Comté
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à SELFORME .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
La formation de Conseiller Relation Client à Distance proposée par SELFORME te prépare à intervenir efficacement dans le secteur de la relation client. Située à Ahuy, en Côte-d'Or, cette formation de niveau 4 (équivalent bac) te permet d'acquérir des compétences pratiques pour gérer les interactions clients, que ce soit par téléphone ou en ligne.
Au cours de cette formation, tu apprendras à accueillir et renseigner les clients, à les accompagner dans leurs choix, mais aussi à gérer des situations difficiles. Tu seras formé à réaliser des actions commerciales à distance, comme la prospection et la fidélisation des clients. En somme, tu deviendras un expert de la communication à distance, capable de répondre aux besoins des clients tout en respectant les objectifs de l’entreprise.
Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent se lancer dans un métier dynamique et en constante évolution, idéal pour les communicants naturels et ceux qui aiment le contact humain, même à distance. Que tu sois en reconversion professionnelle ou que tu souhaites compléter ton parcours scolaire, cette formation peut t'ouvrir des portes vers de nombreux secteurs.
Conseils pour ta candidature
La formation au sein de SELFORME est accessible, avec un taux d'accès de 100%. Toutefois, il est recommandé de bien préparer ta candidature en mettant en avant tes compétences en communication, ton sens du service et ta capacité à travailler en équipe. Sois prêt à montrer ta motivation pour le secteur de la relation client.
Il peut être utile de te renseigner sur les entreprises locales qui recrutent dans ce domaine, notamment dans les secteurs du e-commerce, des télécommunications, et des services. Un stage ou une expérience en alternance serait un atout pour ta candidature.
Débouchés et insertion
Les débouchés après cette formation sont variés et prometteurs. Tu pourras travailler dans des secteurs tels que la vente à distance, l'assurance, les services publics, ou encore l'e-commerce. Les entreprises recherchent des profils capables de gérer la relation client, et les opportunités sont nombreuses, surtout dans un contexte où le télétravail se développe.
Concernant les salaires, un conseiller relation client à distance peut gagner environ 1 600 à 2 200 euros brut par mois en début de carrière, avec des perspectives d'évolution en fonction de tes performances et de ton expérience. La Côte-d'Or, avec son tissu économique diversifié, offre plusieurs possibilités d'emploi dans ce domaine.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1408
- M1401
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux demandes d'information
- Optimiser le temps de réponse aux clients
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client
- Assurer la confidentialité des informations client
- Maintenir une veille informationnelle continue
- Mener des entretiens pour recueillir des informations
- Respecter les consignes et la méthodologie d'enquête prédéfinie
- Guider une personne lors d'une enquête
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.
