5 (BTS, DEUST...) Alternance

NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

ORGANISME DE GESTION DU LYCEE PRIVE BAHUET

Brive-la-Gaillarde, Corrèze, Nouvelle-Aquitaine

Numérique En apprentissage Apprentissage

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par l'Organisme de Gestion du Lycée Privé Bahuet à Brive-la-Gaillarde te prépare à devenir un pro de la relation client, mêlant techniques de négociation et outils digitaux. Grâce à une formation pratique, tu apprendras à créer et développer une clientèle, tout en mettant en œuvre des stratégies de prospection efficaces.

Au cours de ta formation, tu te familiariseras avec l'analyse des besoins des clients et la proposition de solutions commerciales. Tu seras également formé à la gestion de la relation client à distance, un domaine de plus en plus prisé dans le secteur commercial. Les cours incluent des modules sur la vente, la communication digitale et l'animation de réseaux de partenaires.

Ce BTS s'adresse principalement aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Si tu es passionné par le management, la stratégie commerciale et que tu as un bon sens relationnel, cette formation pourrait être la voie idéale pour toi.

Conseils de candidature

La sélection pour le BTS NDRC se fait sur dossier, et dans certains cas, des tests ou un entretien peuvent être requis. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le digital dans ta lettre de motivation. Prépare-toi également à discuter de tes expériences antérieures en matière de vente ou de gestion de la relation client.

Pense à valoriser ton goût pour la négociation et ta capacité à travailler en équipe. Si tu as des projets ou des stages en lien avec le commerce, n'hésite pas à les mentionner. Cela montrera ta motivation et ton engagement dans cette voie.

Débouchés et insertion

Une fois ton BTS en poche, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras viser des postes tels que chef de ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore gestionnaire de la relation client dans divers secteurs comme le commerce, l'assurance ou le digital. La polyvalence de ce diplôme te permettra de travailler dans des entreprises de toutes tailles, que ce soit dans l'artisanat, l'industrie ou le secteur associatif.

En matière de salaire, un diplômé peut espérer commencer avec un salaire brut annuel autour de 25 000 à 30 000 euros, selon son expérience et le secteur d'activité. De plus, la région Nouvelle-Aquitaine, notamment Brive-la-Gaillarde, offre un tissu économique dynamique avec des entreprises qui cherchent à renforcer leurs équipes commerciales, ce qui augmente tes chances de trouver un emploi rapidement.

Spécialités et parcours

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Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le Web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Accès Le BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) est accessible avec un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), un bac pro métiers du commerce et de la vente (option animation et gestion de l'espace commercial ou option prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale), ou encore un bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.

Compétences visées

Activités visées

Développement de clientèle Négociation, vente et valorisation de la relation client Animation de la relation client Veille et expertise commerciales Gestion de la relation client à distance Gestion de la e-relation Gestion de la vente en e-commerce Animation de réseaux de distributeurs Animation de réseaux de partenaires Animation de réseaux de vente directe

Compétences attestées

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter et mutualiser l’information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe

Métiers et débouchés

chef/fe des ventes
responsable d'équipe commerciale
gestionnaire de contrats d'assurance
conseiller/ère relation client
gestionnaire conseil à distance
gestionnaire de sinistre
rédacteur/trice d'assurances
télé-gestionnaire
technico-commercial/e en agroalimentaire
attaché/e commercial/e en agroalimentaire
vendeur/euse de matériel médical, paramédical
commercial/e itinérant/e
attaché/e commercial/e itinérant/e
vendeur/euse itinérant/e
chargé/e de clientèle banque
gestionnaire de clientèle
chargé/e d'affaires en génie climatique
chargé/e d'affaires en génie thermique et climatique
ingénieur/e d'affaires en génie climatique
responsable grands comptes en génie climatique
conseiller/ère en assurances
chargé/e de clientèle en assurances
chargé/e de relation clientèle
conseiller/ère commercial en assurances
vendeur/euse en micro-informatique et multimédia
courtier/ère
vendeur/euse en magasin
conseiller/ère de clientèle
conseiller/ère en vente
employé/e de commerce
employé/e de libre-service
agent/e général/e d'assurances
commercial/e transport
vendeur/euse d'articles de sport
commercial/e sédentaire
attaché/e commerciale sédentaire
conseiller/ère de vente sédentaire
vendeur/euse conseil en espace de vente
vendeur/euse sédentaire
conseiller/ère relation client à distance
conseiller/ère client
conseiller/ère relation client à distance en LSF
téléacteur/trice
téléconseiller/ère
téléprospecteur/trice
télévendeur/euse
visioconseiller/ère relation client en LSF
D1401

Assistanat commercial
D1406

Management en force de vente
D1501

Animation de vente
M1703

Management et gestion de produit
M1704

Management relation clientèle

Secteurs d'activité

Le titulaire du BTS NDRC exerce son activité dans toute forme d’organisation - artisanale, commerciale ou industrielle, associative, publique - proposant des biens ou des prestations de services, quelle que soit sa taille, dès lors qu’elle met en œuvre une démarche commerciale. Il assure la prise en charge internalisée ou externalisée de tout type de relation client. Le positionnement généraliste du diplôme BTS NDRC permet à son titulaire d’exercer dans tous les domaines d’activités sans exclusion, même si cette diversité peut exiger l’acquisition de compétences sectorielles complémentaires.

Poursuites d'études

Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis, etc.) par le biais des admissions parallèles.

Certification

Code RNCP : RNCP38368

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.