NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par la Chambre de Métiers et de l'Artisanat de la région Provence-Alpes-Côte d'Azur à Aix-en-Provence te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine commercial. En plein cœur d'une région dynamique, avec un tissu économique riche en entreprises artisanales et commerciales, tu auras l'opportunité de développer des compétences essentielles pour gérer et optimiser la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé.

Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et à développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, en te basant sur l'analyse des données du marché pour proposer des solutions commerciales adaptées. La formation inclut également des modules sur l'organisation et la gestion de l'activité commerciale, ainsi que sur l'utilisation d'outils numériques pour interagir avec les clients.

Ce BTS s'adresse aux lycéens issus de filières STMG, des bacs professionnels en commerce ou à ceux qui ont un bac général. Si tu es passionné par le marketing, la vente et la gestion, et que tu souhaites évoluer dans un environnement professionnel riche en interactions humaines et digitales, ce parcours est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans les métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation s'adresse à ceux qui s'intéressent aux stratégies marketing et commerciales des entreprises, et qui souhaitent développer des compétences en gestion de la relation client, notamment via des outils numériques.

Tu devras aussi avoir un bon relationnel, être à l'aise avec l'argumentation et la négociation, et être capable d'évoluer dans des environnements digitalisés. Une certaine autonomie et des capacités d'organisation sont essentielles, tout comme le goût pour le travail en équipe. Avant de candidater, assure-toi d'être prêt à présenter un dossier solide, et éventuellement à passer des tests ou un entretien.

Pour intégrer le BTS NDRC, il est conseillé d'avoir un bon dossier scolaire, particulièrement si tu vises une place en alternance. Les admissions se font sur dossier, et des tests ou entretiens peuvent être requis. Prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le digital lors de l'entretien.

Si tu as eu des expériences dans le commerce, même à petite échelle, cela peut faire la différence. N'hésite pas à valoriser tes stages ou jobs d'été dans le domaine commercial dans ta candidature.

Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux métiers dans le domaine commercial. Les diplômés peuvent devenir chefs des ventes, gestionnaires de contrats d'assurance, ou encore conseillers relation client. Avec la montée du digital, des postes comme gestionnaire de la relation client à distance ou technico-commercial en agroalimentaire sont particulièrement recherchés.

Au niveau salarial, les débuts se situent généralement autour de 25 000 à 30 000 euros par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes en fonction de l'expérience et des compétences acquises. Aix-en-Provence et ses environs offrent un marché de l'emploi dynamique dans le secteur commercial, ce qui est un atout pour les jeunes diplômés.